【株式会社クーリエ】【未経験歓迎】カスタマーサクセス（施設マッチング）◆年休125／オン・オフの切り替えを徹底した働き方【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/6(木)〜2026/2/4(水)


【未経験歓迎】カスタマーサクセス（施設マッチング）◆年休125／オン・オフの切り替えを徹底した働き方


■具体的な業務内容：
自社Webメディア「みんなの介護」にお問い合わせをいただいたお客様に対し、最適な施設をご案内するお仕事です。
クラウド型のコールシステムと自社開発のシステム（SFA/CRM）を活用しながら、データ分析をもとに効率的にアプローチします

・希望条件に合う介護施設・老人ホームのご紹介（アウトバウンド）
・見学予約の調整、見学後のアフターフォロー
・メンバー育成・マネジメント（希望・適性に応じて）

■「みんなの介護」とは？
安心して暮らせる老人ホーム・介護施設を見つけられる、月間1,200万PVを誇る業界トップクラスの検索サイトです。
「きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる」という想いのもと、検索性の高さと情報の正確性にこだわり、ユーザーがニーズにぴったり合う施設を見つけられるよう設計されています。
今では、介護業界で誰もが知るスタンダードなサービスとして、多くの方に利用されています。

■組織について
年齢や社歴に関係なく、フラットに意見を出し合いスピード感を持って仕事を進めていきます。3～6名ほどの少人数のチームに分かれており、グループ内の年齢は24～36歳です。仕事の持ち帰りはさせず、オン/オフの切り替えを徹底した働き方を実現しております。

■こんな方におすすめ：
・社会課題の解決に関心があり、介護領域で人の役に立つ仕事がしたい方
・顧客対応や接客の経験を活かし、より深い価値提供に挑戦したい方
・ユーザーの声を拾い、サービス改善に反映する仕組みづくりに関わりたい方
・年齢や社歴に関係なく、フラットな組織で裁量を持って働きたい方
・未経験からでも、研修制度の整った環境で成長したい方

■この仕事で得られるスキル：
このポジションでは、介護施設を探すユーザーとのコミュニケーションを通じて、課題解決力や提案力を磨くことができます。また、クラウド型のコールシステムや自社開発のSFA／CRMを活用した業務を通じて、ITツールを使った業務効率化やデータ活用スキルも身につきます。さらに、顧客接点で得た気づきをサービス改善に活かすプロジェクトにも関われるため、企画力や業務設計力、CX（顧客体験）向上に関する知見も深まります。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】