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正社員
◆介護・福祉事業者、医療業界を対象に業務支援等のシステム導入を行う同社にてお客様向けテクニカルサポートの仕事をお任せします。
【業務内容】
・自社システム導入先の介護・福祉事業者、医療機関等からの複数チャネル（電話、Ｗｅｂフォーム、ＬＩＮＥ）によるシステム操作方法の問い合わせ対応（介護保険各サービスごとの請求業務、記録業務、集計業務／電子カルテシステム等の医療情報システムに関する問い合わせ等）
・デジタルコンテンツを活用したサービスの企画（公式LINEの運営、チャットボットに掲載をする記事の作成…等）
・その他
内容理解から課題解決まで、熟練度に応じ担当していただきます。
マニュアルが完備されているため対応面での不安は特にありません。
また仮に対応に迷う際はグループリーダーと相談しながら対応を進める事が可能ですので安心です。
【配属部署について】
配属となるサポートセンターは20代(男性 1名、女性 8名)、30代(男性 2名、女性 14名)、40代(男性 4名、女性 11名)、50代(男性 2名、女性 3名)、60代(男性 2名、女性 1名)の計48名体制。
福祉担当31名、医療担当17名で構成をされています。
当部署は同社システム導入をしている介護・福祉施設、医療機関からの問い合わせ対応を専門に担う部署です。
≪業務内容変更の範囲≫
会社の定める業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 岩手県盛岡市盛岡駅西通 盛岡駅から徒歩3分 ≪就業場所変更の範囲≫ 会社の定める就業場所（リモートワーク含む) ◇受動喫煙防止措置 屋内原則禁煙：喫煙室有 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【想定年収】 430万円～497万円 【モデル年収】 ・想定年収は残業代を含まず 【月給】 220,000円～280,000円 【手当】 ・通勤手当（月額上限80,000円） ・地域手当 ・転勤手当 ・残業手当 ・資格手当（一時金） 【賞与】 年2回 (昨年実績：4.0ヶ月) 【昇給】 年1回 (昨年実績：1.50%) 【勤務時間】 9時00分～18時00分 休憩：75分 ※残業時間：20時間/月 【福利厚生】 ・確定拠出年金制度 ・財形貯蓄制度 ・職務給制度 ・社内表彰制度 ・借上社宅制度（転勤者） ・産業医・カウンセラー健康相談（月1～2回） ・産休・育休／看護休暇取得実績あり |
| 休日・休暇 | 土日祝 ※年間休日：124日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・計画有給制度 ・ノー残業デー |
| 応募資格 | ≪必要な経験≫ ・基本的なOffice操作（Word、Excel、PowerPoint）の出来る方 ・一般的なビジネススキルをお持ちの方 ・介護福祉や医療情報に興味のある方 ≪必要な資格≫ 不問 ≪学歴≫ 不問 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ワイズマン |
|---|---|
| 所在地 | 〒020-0045 岩手県盛岡市盛岡駅西通2-11-1 |
| 事業内容 | ■事業内容： 福祉・介護事業者、医療機関向けに、業務支援を中心とするコンピュータシステムの企画・開発・販売・サポートを行っています。 平成2年に福祉向けシステム開発を行って以降、各種社会福祉施設から病院、診療所そして自治体に対して、業務支援システムの導入を行っています。 ■詳細： 同社では、介護の現場で働く介護福祉士などの介護職員の方たちが本業の介護に専念できるよう、業務における事務作業全般を軽減するための、業務支援ソフトを開発し提供しています。福祉分野のソフトではシェアトップクラスの販売実績をもっており、福祉業界向けシステムと、中小規模病院で使用されている医療システム（電子カルテ）を商材として、医療・介護のトータルソリューションを提供しています。 また、国が進める「地域包括ケア」に合わせ 、今後必要になる介護・医療従事者の情報連携の実現、生活支援サービスを視野に入れたICTを活用したサービスを創造していきます。住み慣れた地域に暮らす方々が安心して暮らし続けられるよう、地域づくりを支えていきます。 ■特徴： ワイズマンでは、各種システムの企画から、開発、販売、導入後のサポートを自社で一貫して行っています。 経営理念の「価値あるものを創造することにより、よりよい環境の実現と社会への貢献を目指す」という言葉をもとに、ワイズマンでは世の中の法改正や時代の変化に合わせ、今後の社会に必要とされるシステム開発を通じ、社会貢献・価値提供を行っている企業です。 ■強み 国策として「地域包括ケア」が進む中、重要となる医療分野と介護福祉分野の両方に強みを持つ同社は、各自治体からの期待も受けています。 また様々な生活支援サービスへの展開が期待される「地域包括ケア」において、自社開発ができる同社は社会に必要とされるソフトウェアを開発・展開していきます。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 南舘 聡一郎 |
| URL | https://www.wiseman.co.jp/ |
| 設立 | 年1983年6月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 12,101百万円 |
| 従業員数 | 540名 |
| 平均年齢 | 39.7歳 |
| 主要取引先 | - |
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