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正社員
カスタマーマーケティング担当として、顧客が自ら解決できる仕組みやコミュニティを整備し、顧客体験を持続的に高め、LTVの最大化する役割を担っていただきます。
＜契約前～契約後の各フェーズでの顧客体験設計＞
顧客体験設計はカスタマーマーケティング単独で完結するものではなく、カスタマーサクセス・PMM・セールス等関連部署と連動したプロジェクト体制で推進します。
■導入期：セルフサーブの仕組み構築支援
■運用定着期：日常的な運用課題を自己解決する仕組みの構築支援
■売上拡大期：売上拡大を担う担当者の知見をもとに、有効な鉄板施策を標準化し、顧客に展開する仕組みの構築支援
■契約前：既存顧客の活用・成果事例をセールス・マーケティング活動へ還元
＜契約前～契約後の各フェーズでの顧客体験設計＞
顧客同士がつながる仕組みは、オンラインコミュニティとオフラインイベントの両軸で設計します。オフラインイベントはマーケティング・セールス・CS・アライアンス組織と連動した体制で推進します。
■同社の「EC運用に必要な機能をすべて兼ね備えたクラウド型ソフトウェア」ユーザー限定のオンラインコミュニティの運営
■見込顧客・既存顧客・パートナー合同の情報交換オフラインイベントの企画・運営
■年1回、200名規模の大型ユーザーカンファレンスの企画・運営
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都目黒区下目黒2-23-18 目黒山手通ビル8F JR各線「目黒」駅より徒歩9分 東急目黒線「不動前」駅より徒歩7分 勤務地変更の範囲:会社の定める就業場所（在宅勤務を行う場所も含む） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～900万円 月給制：月額500000円 賞与：あり 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、書籍購入制度、勉強会・資格取得補助、不動産仲介業者との提携（割引制度あり）、関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）への加入、Mac・モニター等全支給、クライアント商材や自社商材を購入時の補助金、ドリンクマシン使い放題、リモートワーク可能等 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時～15時／フレキシブルタイム：7時～11時・15時～22時／1日の標準労働時間：8時間） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】完全週休2日制（原則土日祝／会社カレンダーによる）、有給休暇（10日～20日）、年末年始休暇、慶弔等特別休暇、出産休暇、育児休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 以下いずれかの実務経験（2年以上） ・カスタマーマーケティング ・カスタマーサクセス ・CRM／リテンションマーケティング ・Revenue Operations ／ BizOps 社内外のステークホルダーとの円滑なコミュニケーション能力 【尚可】 ■マネージャー・チームリード経験がある方 ■プロジェクトマネジメント経験がある方 ■コミュニティ運営やイベント企画の経験がある方 ■SaaS企業でのリテンションマーケティング経験がある方 ・Salesforce／Marketing Cloud Account Engagement等のCRM実務経験（MAツール活用経験） 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社SUPER STUDIO |
|---|---|
| 所在地 | 〒153-0064 東京都目黒区下目黒2-23-18 目黒山手通ビル 8F |
| 事業内容 | ■事業内容： 当社は日本に先駆けたD2C支援専門企業として、SaaS事業、D2Cコンサルティング事業を行っています。 SaaS事業では現在、ECプラットフォーム『ecforce』を運営しており、約1200ショップに利用いただいております（2023年12月時点）。導入ショップの平均年商は、業界最高水準である約2億円、メーカーと商品を共同開発しているD2Cコンサルティング部隊から、モノを売るために必要な機能に関するフィードバックを直に受け、それを国内外3拠点で迅速に実装するサイクルが出来ていることが強みです。もうひとつの事業であるD2Cコンサルティング事業はメーカー企業の商品開発コンサルティングを行い、新商品をリリース、市場調査から商品企画、販売から管理までを一気通貫で行うことで、高い実績を上げております。フルサポートはもちろん、必要な業務代行やノウハウ提供のみをオンデマンドで部分支援する「ecforce teams」サービスを提供しています。事業開始の検討フェーズから、事業スケール施策検討のフェーズまで、メーカー企業様の事業フェーズに合わせて対応可能です。 ■ミッション： 当社は常に商品の質や消費体験のあり方を研究し、ECプラットフォームの機能やコンサルティングサービスを通してその知見を顧客企業様に還元しています。消費者に向けて最善な商品の質や体験を提供できる世界の実現を目指し、 『コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化する』 ミッションに掲げて事業を推進。システムがメーカー事業のボトルネックにならない世界の実現を目指しています。 ■バリュー・文化： CHANGE - 変われる人であれ INSIGHT - 本質を見極めろ HONESTY - 人格者であれ このバリューは、ただ明文化しただけでなく、常日頃のフィードバックや、評価にも影響するほど大切にしている考え方です。また、担当分野におけるスキルや知見を垂直に深めていくことも大事です。そのために必要な書籍の購入や研修の参加などには会社から補助が出たり、勉強会を開く、研修を導入する、OJTを行うなど、様々なアプローチで個人の成長にコミットしています。 また、部署間を跨いだフィードバック文化もそれらを後押ししています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://super-studio.jp/ |
| 設立 | 年2014年12月 |
| 資本金 | 7,972百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 290名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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