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正社員
掲載予定期間：2025/11/20(木)〜2026/2/18(水)
【カスタマーサクセス】週2リモート/ノンデスクワーカー向けSaaS/生産性向上に貢献
◎利用社数50,000社突破！/世界中のノンデスクワーカーの生産性向上に寄与/業績好調による増員募集◎
弊社がサービスを提供するノンデスクワーク業界は、ITに不慣れな方も多くいらっしゃいます。
『KANNA』は、非常に直感的なUIでITに不慣れな方でも簡単に使うことのできるツールではあるものの、いざ実際に導入してみると、「業務フローを変えることへの抵抗感」や「社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない」等、現実的な課題が発生します。
そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスにご満足いただき解約を防ぎ、『KANNA』のファンになってもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。
また、サービスに顧客の声を反映させるため、プロダクト開発チームと顧客の橋渡しを行い、サービスを進化させていくという重要な役割も担っています。
【業務内容】
・顧客のオンボーディング実行を行い、顧客課題を解決及びカスタマーサクセスに導く
・オンボーディング後の顧客のアダプション、エクスパンションの実施
・『KANNA』の機能を活用してもらうための企画・施策実行・改善
・新機能の提案やオプションのアップセル
【ポジションの魅力】
・顧客の成功を第一に考える「Customer Success」の精神を大事にしており、誠実に顧客と向き合い、適切に価値提供ができるプロダクトづくりを行っており、顧客の課題解決、成功のためになる体験ができます。
・権限委譲されていることも多く、業務裁量が大きく責任のある仕事ができる。
・賞賛文化/表彰文化があり、お互いをリスペクトし合ってチームで仕事をしている。
・急成長／IPO準備フェーズでの組織づくりの経験ができる。
・建設業界以外の幅広い業界への営業経験ができること。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～16:00 フレキシブルタイム：7:00～10:00、16:00～22:00 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー 26F 受動喫煙対策：その他（敷地内禁煙（屋外に喫煙場所設置）） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：309,820円～433,897円 固定残業手当/月：107,180円～150,103円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 417,000円～584,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■上記はあくまで目安です。下限年収を保証するものではなく、あくまでご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。 ■ストックオプションは付与予定です。 詳細は、オファー面談等の場でご説明させていただきます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限3万円/月 社会保険：※社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし ＜その他補足＞ ・書籍購入補助 ・英語ブラッシュアップ制度あり ・部活動制度 ・無料ウォーターサーバーあり ・服装自由 ・月1開催のシャッフルランチ ・週1開催のWin Session （業務理解＆賞賛文化醸成のための実績発表の場） ・通勤交通費支給（上限3万円/月） ・社会保険完備 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇：入社3ヵ月経過後より10日付与 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須要件】 ■SaaS企業でのカスタマーサクセスの経験 ■顧客の成功にコミットしたい！というホスピタリティ精神のある方 【歓迎要件】 ■SaaS企業での法人営業のご経験 ■建設業、製造業、不動産業界での就業経験 ■アップセル、エクスパンションの実行経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アルダグラム |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー 26F |
| 事業内容 | ～リリースからわずか5年で利用者数70,000社導入！世界中の"現場"の生産性を圧倒的に改善する現場DXサービス『KANNA』を開発・提供～ 【事業の特徴】 1.広大且つ未整備な市場 ノンデスクワーク業界は、世界労働人口の約80%が従事する巨大かつ重要な社会インフラ産業でありながら、その「現場」には、まだまだ生産性改善の余地があふれています。 同社は、このチャレンジ領域に、新たな視点とテクノロジーをもって挑み、国境を越えて「現場」の生産性向上を実現します。 2.解決したい課題 ノンデスクワーカーは、住宅・ショッピングモール・道路・駅・車・産業機器など、私たちの日々の暮らしを支えるインフラを創っています。 一方で、生産性の低さや人手不足が深刻な問題となっており、海外においても似たような課題が多く存在しています。 上記の課題を解決して社会に貢献するために、「Unlock Your Value.」というミッションを掲げ、日本発のグローバルプラットフォームを創ろうと本気で考えています。 3.急成長中のグローバルSaaS 2019年に創業したSaaSスタートアップですが、2022年にはシリーズA資金調達で約20億円調達、2023年にもパナソニック株式会社と資本業務提携を締結し、累計約31.3億円調達しています。 自社サービスである「KANNA（カンナ）」は、2020年7月にサービス開始以来、約5年で導入社数70,000社を超え、海外版は日本語・英語・タイ語・スペイン語・ベトナム語・インドネシア語で展開しており、100カ国以上で利用されています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://aldagram.com/ |
| 設立 | 年2019年5月 |
| 資本金 | 962百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 73名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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