NEW
正社員
掲載予定期間：2025/11/20(木)〜2026/2/18(水)
【課長候補】AI×業務改革をリード◆英検運営の中核ポジション／社会貢献性◎／年休125日
【年休125日／国内最大級の英語検定試験である「英検」を運営する企業】
■職務概要
英検IBA・英検ESGの受験者増加に伴い、試験運営や顧客対応の複雑化が進んでいます。従来の体制では対応が難しい中、AIやCRMを活用した効率化・標準化を推進するため、業務推進課を新設しました。本課は、データ活用を前提とした業務改革の中核拠点です。課長として、試験運営の安定化、顧客対応体制の高度化、AIを活用した業務プロセス改革をリードし、事業成長を支える重要ポジションを担っていただきます。
■業務内容
１：英検IBA・英検ESGの運営統括
・顧客要望に応じた運営スキーム設計・改善
・申込受付、資材手配、答案処理、採点など一連プロセスの統括
・複雑化するオペレーションの標準化・効率化
・AIやシステムを活用した業務改善（DB構築、自動化導入）
・障がい者対応に関する方針整備・外部有識者との調整
・部門横断プロジェクト（例：受験データ活用基盤構築、新サービス立ち上げ）の推進
２：コールセンター運営管理
・オペレーション設計、マニュアル整備、顧客対応品質の向上
・CRM、IP電話、AIチャットボット、勤怠管理ツール等の要件定義・導入・運用統括
・SV/オペレーターの採用・教育・評価
・問い合わせデータ分析に基づく改善提案と経営層への報告
・アウトバウンド施策（受験案内、顧客フォロー等）の企画・実行管理
・委託先ベンダーとの契約・SLA策定・品質改善
３：組織マネジメント
・業務推進課の組織運営（正職員3名、契約職員12名）
・部下の配置、育成、評価
・他部署との連携強化
・若いメンバの育成（新卒）
・契約管理（契約職員中心であるため）
4：データ活用・業務改善
・試験運営KPI（誤処理率、納期遵守率、処理件数）の設定・改善
・コールセンターKPI（応答率、一次解決率、顧客満足度）のモニタリング・改善
・AI・データ分析による効率化施策の企画・実行
・委託費・人件費を含む予算管理とコスト最適化
５：リスク管理・コンプライアンス
・個人情報・顧客データの保護とガバナンス強化
・試験資材のセキュリティ管理
・緊急時に備えたBCP体制の構築・運用
●働き方
・所定労働：7h
・リモートワーク：週2可
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～17:30 （所定労働時間：7時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区横寺町55 勤務地最寄駅：大江戸線もしくは東西線／牛込神楽坂もしくは神楽坂駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 996万円～1,104万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～310,000円 その他固定手当/月：20,000円 固定残業手当/月：240,000円～290,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 560,000円～620,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■その他固定手当：昼食手当（2万円/月） ■年収備考： ・賞与6ヶ月分（標準賞与月数） ・賞与：年4回（5月、6月、11月、12月支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円／月 家族手当：扶養手当※子、配偶者、同居の父・母（実・義） 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度（資格取得奨励金） ＜その他補足＞ ■扶養手当補足：1名につき11,000円～19,000円/月 ■定期健康診 ■財形制度 ■リフレッシュ休暇制度 ■家族検定料補助制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■夏期6日、年末年始7日 など ※年に10～15日程ほど、検定運営等に伴う休日出勤有（後日、振替休日を取得いただきます） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれも必須 ・業務オペレーションや顧客対応部門のマネジメント経験（5年以上） ・部下の管理・育成経験（目安：5名以上） ・AI/CRM/業務システムの導入・活用経験 ・プロジェクト推進・業務改善の実績 ・個人情報保護・コンプライアンスへの理解 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 公益財団法人日本英語検定協会 |
|---|---|
| 所在地 | 〒162-8055 東京都新宿区横寺町55 |
| 事業内容 | 60年以上の実績をもつ試験実施団体です。実用英語技能検定(英検)をはじめとする多様な試験の実施・運営を行っており、小さいお子様からご年配の方まで、学習ステージや目的に合わせた試験を展開することで受験者の生涯学習を支えています。 ■特徴： （1）≪老舗でありながら、また公益財団法人でありながら、スピード感をもって新しい施策に取り組んでいます≫ 公益財団法人と聞くと保守的なイメージを持たれるかもしれませんが、実情は、既存のやり方に捉われず、新しいことへのチャレンジを推進しております。 （2）私たちは、国によって事業の「公益性」が認定された組織です。公益財団法人という、利益追求型ではなく人々にとってのメリットの最大化を追求できる環境にジョインいただくことで、ダイレクトに日本の英語力向上への貢献することができます。 （3）私たちは約150名の組織です。職員同士だけでなくマネージャーとの仕事の距離も近いため、相談やコミュニケーションがとりやすい環境がございます。また、少数精鋭で将来大きな裁量をもって働くことができますので、スピード感をもったスキルアップが望めます。 ■これからの協会： <英語教育を取り巻く環境も、協会の事業も「変革」の時代に突入> 「英語に触れる機会の増加と若年化」「入試での検定試験活用の活性化」「ビジネスにおける英語4技能の育成・スキル向上のための需要の高まり」など、社会全体として、英語教育が注目されその学習のニーズも高まっている状態です。また、教育のICT化の推進や、英語の学習方法なども大きく変化しており、教育は変革期を迎えた非常に動きのあるホットな業界です。 <今後の展望> 長期的な目標として、試験問題作成や採点業務におけるAIの活用、セキュリティ面をクリアした上での在宅受験、学校のタブレットやネットワークシステムを利用した受験システムの検討を進めていきます。AI翻訳などの技術の発達が目覚ましい昨今、英語学習の在り方が今後変わることが見込まれています。将来的なニーズをシミュレーションしながら協会として何ができるか、何をするべきかの検討も進めて参ります。 今後も様々な変化が見込まれる英語学習の未来を支え創る、チャレンジングな仕事です。私たちが活躍できるフィールドは日々拡大しています。 |
| 代表者 | 理事長／松川 孝一 |
| URL | http://www.eiken.or.jp/ |
| 設立 | 年1963年4月 |
| 資本金 | 1,981百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 159名 |
| 平均年齢 | 40歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
ルームアドバイザー（事務作業含）／宅建士優遇！残業殆ど無し！
株式会社 興和コーポレーション
物件管理アドバイザー*未経験OK*月給30万も可*宅建手当月5万*賞与年４回
株式会社ホーミング・ライフ
『ディズニー英語システム』幼児教育アドバイザー/週4勤務・リモートOK
ワールド・ファミリー株式会社
総務*賞与6ヶ月分*髪色・ネイル自由*17時退勤可*英語を学べる
エム・エム・エス株式会社【東京スタンダード...
事業推進アシスタント／月給45万円も可／賞与年2回／土日祝休／残業月10h
株式会社マリモ【マリモグループ】
経営企画（一般社員）
株式会社ビーグリー
ライフプラン・コンサルタント*未経験OK*リモート可*月収80万円も可
ジブラルタ生命保険株式会社 東京第2支社
フィールドセールス（マネージャー候補）*リモートワークOK*フレックス制度あり
株式会社ミラボ
企画営業*1年目から年収700万円可*未経験OK*社宅完備*土日祝休み*女性約8割
株式会社DIPS
新規事業企画【地域創生・海外進出も】未経験・第二新卒歓迎＊起業支援あり
株式会社 B・S・L
インフルエンサースカウト・マネージャー*服装髪色ネイル自由*月給30万～
株式会社タイムチケット【東証グロース市場上...
事業企画【東証プライム上場】
株式会社エムティーアイかんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
