【ＣｌｉｐＬｉｎｅ株式会社】カスタマーサクセス（ドメインエキスパート）◆多店舗・多拠点ビジネスの経営改善プラットフォーム◆在宅可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/27(木)〜2026/2/25(水)


カスタマーサクセス（ドメインエキスパート）◆多店舗・多拠点ビジネスの経営改善プラットフォーム◆在宅可


～小売・サービス業特化経営支援SaaS展開＜店舗従業員の定着率・接客レベル向上などを通して売上・利益UPに貢献＞吉野家、ベローチェなど小売・サービス業大手企業が導入／ユーザー数70万人／フレックスタイム制～

■募集背景：
当社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。当社のクライアントは幅広い産業、業種に広がってきており、それに伴いカスタマーサクセスにもより高い対応力、提案力が求められていきます。より多くの幅広いクライアントに価値を提供するため、カスタマーサクセス組織の強化を共に推進していただける仲間を募集します。

■業務内容：
◇担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援
・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
・クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計
・クライアントのABILIの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
◇クライアントとのハブとしてABILIプロダクトやサービスの課題発見、改善提案
・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携

■ポジション魅力：
～サービス業での経験を活かして、クライアントへの提供価値を高めることができます～
・サービスの現場のマネジメントを経験し、誰よりもサービスの現場を理解していることをそのままクライアントへの提供価値に繋げることができます。
・自身が経験してきた業種はもちろんのこと、これまでビジネス上の接点がなかった業種のクライアントも担当していただくため、ビジネスパーソンとしての知見が広がります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】