【UPWARD株式会社】カスタマーサクセス◇大手企業担当◇「地図情報×AI」で営業現場の非効率を変えるSaaS/リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/1(月)〜2026/3/1(日)


カスタマーサクセス◇大手企業担当◇「地図情報×AI」で営業現場の非効率を変えるSaaS/リモート可


～クボタ、ダイハツ、リンナイ、静岡銀行など大手導入多数◎/大手クライアントをご担当／営業戦略の立案・市場調査から現場上位者を巻き込んだ多層的なソリューション提案/位置情報×CRMという独自のポジショニング～

UPWARDは、営業の「移動・訪問・商談」を地図上に可視化することで、現場営業の働き方そのものを変革するSaaSを提供しています。
導入企業は製造業・不動産・物流など、いずれも日本の経済を支える大手法人。特にフィールドセールス（訪問型営業）の現場で課題となっていた「活動の見えなさ」や「マネジメントの属人化」を、地図×AI×クラウドの独自技術で解決しています。
今回募集するのは、すでに導入いただいている大手顧客に対して、活用促進や業務改善提案を行うポジションです。
顧客の営業現場とともに考え、共創型で課題を解決していく支援担当としてご活躍いただけます。

◆業務内容
エンタープライズ（従業員数1000名以上の大手企業）向けカスタマーサクセスチームは、UPWARDの成果実現を目指し、課題定義から初期導入・定着支援、運用後のデータ分析や活用提案を行います。カスタマーサクセスマネージャーは新規受注前から関与し、他部門と連携してアカウント全体の戦略を策定し、顧客と長期的なビジネスパートナーシップを構築し、LTVの最大化を目指します。

担当する顧客は約10社で、中長期的なカスタマーサクセスプランを策定し、深い関係を築いてプロダクトの提供価値を最大化し、顧客成功を早期に実現するための最適なソリューションを提案します。

具体的には
・既存の大手法人顧客に対する活用支援・定着化支援
・営業現場やマネジメント層への活用提案（データ分析に基づく利用改善案など）
・部門横断での展開支援（全国支店へのスケーリングや新部門導入など）
・営業支援施策や業務プロセス改善の提案（定例MTGの運用、現場浸透のためのサポートなど）
・要望・フィードバックを社内プロダクトチームへ連携（開発改善への橋渡し）
・利用率や契約継続率向上に向けた戦略設計と運用
※新規開拓やクロージング営業は含まれません。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】