【フリー株式会社】【パートナーサクセスサポート】会計・税理士事務所向けのサポート組織◆組織立ち上げ◆フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/1(月)〜2026/3/1(日)


【パートナーサクセスサポート】会計・税理士事務所向けのサポート組織◆組織立ち上げ◆フレックス


【全国60万社以上が導入！進化し続けるプロダクトと顧客ニーズに沿ったオペレーション企画・改善！】

パートナー事業本部では全国3万の税理士事務所の業務改革を通じて、全国400万の中小企業に変革を起こすことをミッションとしています。
ミッション実現に向けてパートナーの製品利用・課題解決を支援するため、この度「サクセスサポートチーム」を新設しました。このチームではリアクティブ（受動的）な対応だけでなく、プロアクティブ（能動的）に製品の最適な活用提案やお客様の課題を、製品機能や提供サービスの深い知見をもって迅速に解決へ導きます。お客様自身が「自分はうまく使えている」と自信をもっていただける状態を創出することが、このチームのミッションです。

■仕事内容
1. freeeプロダクトの活用促進・定着支援
・freeeプロダクト初期稼働後の利用体験設計、および継続的な活用促進を目的とした支援を実施します。
2. 顧客リレーション構築とプロジェクト推進
・現地訪問、Web会議、チャットツールなど、オフライン・オンライン両面でのコミュニケーションを通じた顧客支援。
・顧客の課題解決に向けたfreee導入プロジェクトの進行（複数名チームでの協業体制にて、プロジェクト単位で業務を推進します）。
・顧客との定期的な対話を通じた信頼関係の構築。
3. 事業成長への貢献（提案活動）
・顧客の利用状況に基づいた、既存契約の更新提案。
・アップセルおよびクロスセルの提案を通じた顧客単価向上への貢献。
4. サービス・プロダクト改善
・顧客接点（コミュニケーション）や対応データから課題を特定し、サービス改善プロジェクトをリード。
・特定した課題に関するプロダクトへのフィードバック。
5. 上記に関する組織横断的なプロジェクトへの参加およびマネジメント業務。
※個々のポテンシャルを最大限に引き出せるような配属を検討させていただきた

■ポジションの魅力
・「0→1」のチーム文化づくり
顧客のビジネスに入り込み、仮説と検証を重ねてパーソナライズされた成果創出を経験できます。発足したばかりのチームの成功の「型」や「文化」を自らの手で創り上げる、貴重な立ち上げ経験が得られます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】