正社員
本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。
カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。
具体的には次の業務を想定しております。
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■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務 ・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析 ・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション ・パラメタ設定と実装後のテスト ・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援 ・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ
■その他 ・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化 将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > パッケージソフト・ミドルウェア開発 > プロダクトマネジャー（パッケージソフト） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 情報化戦略・推進 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■給与 600-1000万円 ■就業時間 10:00 ～ 19:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制 所定休日：土・日・祝日 休暇：年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇 |
| 応募資格 | ◆必須 次の業務に関するいずれかのご経験を求めます。 IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験 プロジェクトマネジメントに関する経験 企業向け業務システムの開発経験(要件定義、基本設計など) システム導入・開発プロジェクトにおいて、要件定義～リリースまでの各行程におけるマネジメント（補佐含む）経験 ◆尚可 SaaSサービスに携わったご経験 SFA/CRM、MAなどのサービスのご経験 データ連携（インターフェース開発）のご経験 BIツールのご経験 システム間のデータ連携構築のご経験 ※Salesforce、kintoneなどの導入経験がある方、 歓迎します！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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