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正社員
【職務概要】
アプリ全世界4000万ダウンロードを突破するなど急成長中である米WebullGの日本法人である同社にて、以下の業務をお任せします。また、金融業界の経験を活かしご活躍頂くこと期待します。
【職務詳細】
・CSチームメンバー6名のマネジメント
・顧客対応SOPの作成・レビュー
・SLA評価のモニタリングとワークロード調整
・クレーム分析と対応
・顧客ニーズの発掘と関連部署への連携
・業務改善の推進と品質向上
【具体的には】
・CSチームメンバー6名(正社員4名・契約社員2名)のマネジメントを担当
・チームメンバーからのエスカレーション対応、顧客対応のSOPの作成・レビュー
・各種チャネル(電話・チャット・Eメール)のSLA評価モニタリング
・クレーム分析と対応、顧客ニーズの発掘と関連部署への連携
・業務マニュアルの見直し・作成や業務継続計画に関する顧客通知の作成
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 中央区 銀座6-10-1 GINZA SIX 9階 東京メトロ各線「銀座」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～800万円 月給制：月額500000円 賞与：年1回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： ■リモートワーク可（シフト制・夜勤時）■服装自由■社員が自由に食べられるお菓子や飲み物を無料で提供■月1回のオフィスで飲み会（アルコールあり／自由参加）■年2回のチームビルディング（2025年は脱出ゲームを行いました） ■勤務時間：6：00～15：00、14：00～23：00、22：00～7：00（所定労働時間：8時間0分）シフト制 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇12日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日120日 |
| 応募資格 | 【必須】 ・証券会社でのクライアントサービス経験（営業含）（3年以上） ・マネジメントまたはチームリーダーとしてのご経験（1年以上） ・ビジネスレベルの英語力 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ウィブル証券株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0061 東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX |
| 事業内容 | ■概要： Webullグループの日本法人として、個人投資家向けの投資アプリ「Webull」を開発・提供しています。主な事業内容は、国内株式、米国株式、米国株オプション、ETF等の取引仲介や、関連情報の提供です。特に、手数料が安く、シンプルなUIで使いやすいアプリが特徴です。 Webullのグループは、IT業界と金融業界の両方で豊富な経験を持つ、多国籍フィンテック企業として全世界で知られています。米国や日本を含む17か国の拠点から各種金融サービスを提供し、グループ親会社が2025年4月にNASDAQに上場しました。 ■企業理念：「学ぶ、共有する、投資する。」 個人投資家は市場にとってなくてはならない重要な存在です。 良質な情報、使いやすい取引ツール、充実したサービス、多くの投資機会、そしてより低いコストでパワーアップしなければなりません。なにより個人投資家を尊重することは市場の繁栄につながります。個人投資家にとってテクノロジーは強い味方であり、 取引能力を格段に向上させてくれます。テクノロジーは未来を切り開きます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.webull.co.jp/ |
| 設立 | 年1948年3月 |
| 資本金 | 938百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 36名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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