【LINE WORKS株式会社】【カスタマーサクセ】9年連続増収増益／「LINE WORKS」を展開／福利厚生◎リモート【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/4(木)〜2026/3/4(水)


【カスタマーサクセ】9年連続増収増益／「LINE WORKS」を展開／福利厚生◎リモート


□■52万社に導入・法人向けのビジネスコミュニケーションアプリ「LINE WORKS」を提供／ARR100億円を突破し、安定成長を継続中／フルフレックス×リモート／福利厚生充実で働きやすい環境■□

■業務内容：
～Customer Boost ハイタッチCSM～
LINE WORKS・LINE WORKS AI製品をご利用中のお客様へCustomerSuccess活動を通して解約率低減に向けた活動を行うとともに、顧客の業界・業種・課題に応じてその他LINE WORKSサービス／製品の活用シーンを考案・提案し、クロスセルにも繋げていただきます。

■今後のキャリアについて：
＜入社～1年＞
自らがプレイヤーとしてCustomerSuccessの活動を行っていただく予定です。業種・業界・役職・企業課題に応じたLINE WORKSのSuccess活動を考案・実行し、LINE WORKSのCustomer Successとはどのように行うべきか、実践を通して実績を積みながら考える力を養っていただきます。Successの活動と並行して、業種・業界に応じて、クロスセルのLeadGenも行います。ただし、やみくもに提案を行うのではなく、あらかじめ戦略として決めたターゲット業界に対して、LW AI商品の提案を行います。実際に販売を行うのは商流である直販・間販となるため、本部におけるゴールはクロスセルのLeadGenとなります。

＜それ以降＞
自身のCustomer Successのノウハウをもって、Success／クロスセルのターゲット選定～ハイタッチ手法立案・効果測定まで行います。メンバーマネジメントや業務委託アウトソーサーのマネジメントにも携わる事もでき、仕組みでパフォーマンスを最大化するマネージメントスキルを身に着ける事も可能です。
この仕組みは、DirectSales／PartnerSalesでも応用が利く能力となります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】