【株式会社ＡＸＳＥＥＤ】【恵比寿／未経験歓迎】カスタマーサポート／法人向けセキュリティサービス／ソフトバンクG／残業10H【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/8(月)〜2026/3/8(日)


【恵比寿／未経験歓迎】カスタマーサポート／法人向けセキュリティサービス／ソフトバンクG／残業10H


～企業のITセキュリティを支える自社サービスのカスタマーサポート／導入実績6,800社／平均残業時間10H・年間休日124日～

■採用背景
当社は業務委託を活用しながら事業を展開してきましたが、より強固な財務基盤と持続的な成長を目指し、現在は内製化を推進しています。近年、企業のセキュリティ需要が急速に高まり、当社サービスへの問い合わせも増加中です。お客様により高い満足度を提供するため、新たな仲間を募集します！

■業務内容
当社サービスをご契約いただいている法人のお客様に対し、電話やメールで操作方法の説明やトラブルシューティングを行います。

・自社サービスのお問合せ・相談への対応
・FAQ／オンラインマニュアル作成
・お客様向けお知らせ案内の実施
※稀に顧客先へ訪問して対応する場合あり。

〈ゆくゆくお任せすること〉
・ご要望に応じて、オプションのご提案や、弊社の別サービスのご提案を行います。

■働く環境
・業界最長のサポート時間（9:00~21:00）で対応しているため、OJT終了後はシフト制での勤務となります。
・週2~3回の在宅勤務可（OJT後）

■自社サービス「SPPM」
企業のITセキュリティ対策と業務効率化を実現するオールインワン・サービスです。トレンドマイクロやOktaなどと提携し、最新のセキュリティ製品を提供しています。初期費用や月額基本料が無料で、1台から導入可能です。6,800社以上の企業で利用されています。

■組織構成
課長１名、社員2名、業務委託社員数名

■入社後の流れ
約3か月間、問い合わせ対応の引き継ぎを受けながら、OJTを中心に業務を習得していただきます。当社サービスに関する研修も随時実施しております。

■キャリアパス
・年齢や社歴に関係なく、実力次第でキャリアUPできます。
・経験や知識を活かして営業・SE・企画などへの柔軟なキャリアチェンジが可能です。

■本ポジションの魅力
・サポート満足度98％を誇り、顧客目線を活かしてサービスの仕様や要件の決定にも関わることができます。カスタマーサポートの枠を超え、幅広い経験を積むことが可能です。
・近年、情報セキュリティへの関心は急速に高まっており、今後さらに需要が拡大する分野で専門性を磨ける環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】