正社員
掲載予定期間：2025/12/11(木)〜2026/3/11(水)
【目黒／未経験◎】お客様サポート◆動物好き歓迎★『ペッツファースト』◆年休124日・育休復帰100%
～未経験歓迎／ペット業界注目の成長企業で活躍できる環境／完全週休二日制～
■業務内容：
ペットをお迎えいただいたお客様からの問い合わせ対応をお任せいたします。
◇付帯サービスの問合せ対応
ペットをお迎えいただいたお客様へ提供する?社の保障サービス「ほっとサポート」の問合せ対応
◇その他問合せ
◇請求に関する架電（1日50件程度）
※電話でのやりとりは1日に30～50件、メールは10件程度となります。
■募集背景：
「ペットの総合企業」を目指し、全国に80店舗以上展開している子犬子猫専門のペットショップ『ペッツファースト』を運営しています。
当社では、ペットをお迎えいただくことがゴールではなく、その後のペットライフをより充実させるために、アフターフォローにも力を入れています。
今回は、ペットをお迎えいただいた後のお客様からの問い合わせに対応するオペレーターを募集しています。付帯サービスに関する問い合わせ対応や、その他のご案内のお電話などを通じて、お客様が安心してペットライフを送れるようサポートをお願いします。
ペットに関する知識は、研修やOJTで一から学ぶことができるのでご安心ください。
ペット関連のお仕事経験がある方はもちろん、接客やアパレル販売の経験がある方など、業界未経験の方も多数活躍しています。
ペットライフに寄り添うお仕事に挑戦してみませんか。
■当社の特徴：
当社は、お客様とペットの一生涯に寄り添い、幸せなペットライフを提案し続ける会社を目指し、ペットをお迎えいただいた後のアフターサポートにも力を入れています。
◇動物病院／高度医療センターの運営
◇「ほっとサポート」サービス
（先天性疾患など保険でカバーできないリスクに対する保障、健康サポート、提携施設割引サービス）
◇ペットサロン・ペットホテルの運営
◇ペットフードやグッズの開発・販売
◇ECサイトの運営
◇老犬ホームの運営・里親探し代行
◇CSR（保護犬猫譲渡活動・マイクロチップ普及活動・補助犬の育成など）
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 ※試用期間3～6ヶ月あり。試用期間中はインセンティブ・各種手当の支給はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:45～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル9F 勤務地最寄駅：JR山手線、東急目黒線／目黒駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：234,570円～269,050円 固定残業手当/月：25,430円～30,950円（固定残業時間15時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 260,000円～300,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、前職給与を考慮し決定します。 ■賞与：年2回（7月・1月※業績に応じて支給） ■年収例： 年収400万円（月給30万円＋賞与／経験3年・リーダー職） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 家族手当：扶養手当 社会保険：社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■入社時座学研修 ■OJT ＜その他補足＞ ■インセンティブ制度 ■各種手当（資格手当、役職手当、扶養手当） ■慶弔見舞金 ■社員割引（ペット用品、動物病院、トリミングサロン、ペットホテルなど） ■従業員向け「ほっとサポート」の無料加入 ■提携宿泊施設優待利用 ■バースデーギフト ■健康診断（年1回） ■インフルエンザ予防接種（年1回） ■永年勤続表彰 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ※祝日出勤の場合振休を取得いただきます ■夏期・冬期休暇（各3日） ■有給休暇（試用期間満了後、初年度10日付与） ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休業・介護休業 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜第二新卒歓迎＞＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞ ■歓迎条件： ・コールセンター、オペレーター経験をお持ちの方 ・PCのタイピングや電話を使用した業務に抵抗が無い方 ・人と会話することが得意な方 ・ペット関連のお仕事経験をお持ちの方 ・ペット関連の学校をご卒業された方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ペッツファースト株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒153-0063 東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル9F |
| 事業内容 | 当社の経営理念であるPet's always come first「ペットがいつも主役です。私たちはペットのウェルネスを高め、生涯にわたりイキイキと暮らせるようなペットライフを提供することに、いつも全力を尽くします。また、扱う全ての命に対し、社会性、透明性を持ち、最後まで責任を持って向き合います。」を掲げ、ペットの衣食住に関わる様々な事業や全国70店舗以上を展開する子犬・子猫専門のペットショップ「P’s-first」の運営を行っております。 【事業内容】 ・子犬・子猫専門のペットショップ「P's-first」の運営・アフターサポート事業・CSR（保護犬譲渡活動・マイクロチップ普及活動等）・動物病院、ペットサロンの運営・ペットフードやグッズの開発・販売 ■募集の背景 ペットライフを支える様々なサービスをワンストップで提供するペットの総合企業を目指す当社。ただペットを販売するだけでなく、お迎え後もお客様に寄り添うサービスを提供する等、顧客のLTV（Life Time Value:顧客生涯価値）を高めていくサービス開発に注力しております。また、子犬・子猫専門のペットショップ「P's-first」は年間3店舗以上の新規出店を計画しております。 更なる事業拡大に伴い、一緒に成長できる方を大募集します！ ■ペッツファーストの取り組み ペッツファーストの店舗では、ペットの健康管理や衛生管理はもちろん、お迎え後もペットとお客様が安心してペットライフを過ごしていただけるよう、様々な取り組みを行っています。例えば、ペッツファースト所属の獣医師（全国約30名）が全国の店舗を巡回し、週に一度健康チェックやワクチン接種等を行い、ペットの健康管理や衛生管理の徹底を行っています。また、店舗スタッフはペットのプロフェッショナルとしてどんな場面でもペットを愛するお客様に寄り添い、”ペットがいる生活”における感動とやすらぎに共感し続けます。一方、安易な気持ちでお迎えいただくことはお客様とペットを不幸にすることにもつながるため、お迎えをお断りさせていただくこともあります。かわいいだけでなくペットを迎える責任をご理解いただくことも、我々の大切な役割であると考えています。ペット業界の新しいスタンダードを創造するため、スタッフ全員が責任感を持ち課題に真剣に向き合っています。 |
| 代表者 | 代表取締役社⻑CEO 正宗 伸⿇ |
| URL | http://www.pfirst.jp/ |
| 設立 | 年2008年4月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 13,500百万円 |
| 従業員数 | 1,034名 |
| 平均年齢 | 30歳 |
| 主要取引先 | - |
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ＣＴＣファーストコンタクト株式会社
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受付事務*未経験OK*正社員*残業月平均5h*完全週休2日*【板橋】積極採用中！
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