【tripla株式会社】【在宅可／業界未経験可】海外サポート◆英語力が活かせる／世界の宿泊業界へプロダクト展開／グロース上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/15(月)〜2026/3/15(日)


【在宅可／業界未経験可】海外サポート◆英語力が活かせる／世界の宿泊業界へプロダクト展開／グロース上場


■□在宅勤務ＯＫ／残業10～20h／東証グロース市場上場／AIで世界の宿泊業界を変革するスタートアップ企業■□

■業務内容：
・Technical Questionでの質問対応・問題解決
・システム仕様（英文）の確認および不具合可否の判断（必要に応じた開発チームへのエスカレーション）
・社内メンバーへの勉強会実施（仕様・機能説明など）
・海外チームと連携した調査・回答調整
・社内でのベストプラクティスの共有・英語マニュアルのメンテナンス

※入社後は、先輩社員による OJT を通して業務を習得していただきます。
※直接お客様とのやりとりはしません。

■テクニカルサポートの役割：
当社のテクニカルサポートは、既存顧客が tripla のサービスを安心・安定的に利用できるよう支える重要なポジションです。
サービスの仕様・機能・操作方法を深く理解し、課題の把握・切り分け・正確な回答を行う技術的サポートが主な業務となります。
さらに社内向けのTechnical Question対応として、日本本社チームからの技術的な問い合わせへの回答に加え、海外チームとの連携・サポートや、必要に応じた開発チームとの英語でのやり取り・確認も行います。
顧客向けの課題解決と社内向けの技術支援の両方を担うため、「技術理解 × コミュニケーション力」が求められるポジションです。

■当社について：
宿泊施設の公式サイト経由の予約を最大化するためのサービスを提供しています。公式サイトの予約システムである「tripla Book」を中心に、予約前後での宿泊施設への質問に対してAIが回答する「tripla Bot」、宿泊施設に特化したCRMとマーケティングオートメーションサービスである「tripla Connect」、リスティング広告・メタサーチなどへ宿泊プラン・料金を掲載できる「tripla Boost」、オンライン旅行代理店サービス「tripla ai」といったサービスを提供しています。2022年11月にtripla株式会社は東証グロース市場に上場いたしました。現在は、子会社を含めAPACにおいて日本・台湾・インドネシアを中心に9か国でサービス展開しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】