正社員
掲載予定期間：2025/12/22(月)〜2026/3/22(日)
【リモート可】カスタマーサクセス◆J-SOXの業務効率化を促進する自社SaaS◆土日祝休
■概要
自社プロダクト「smoove J-SOX」におけるカスタマーサクセス業務をお任せします。2024年2月のローンチから既に数十社へと提供され、2025年5月に正式リリースを果たした「smoove J-SOX」のチャレンジングな環境で一緒に成長していきましょう。自社サービスを大きな裁量で考え構築し、専門的な課題へ一緒に挑んでいただきます。
■業務内容
ご導入いただいてる企業へのカスタマーサクセス業務をお任せします。チームとしては現在ハイタッチでの顧客対応をメインで行っていますが、テックタッチでの顧客対応も行っていけるよう、企画・業務効率化の推進を担っていただくことも想定しています。
マネージャーやチームメンバーと顧客対応業務を分担していただきながら、企画・業務効率化推進も行っていただきます。
◇お客様対応
・導入サポート
・操作説明会（オンボーディング・新機能等）
・問い合わせ対応
・契約更新交渉
・アップセル・クロスセル提案
◇プロダクト改善提案
・顧客からの要望をまとめて開発部門に改善提案
◇顧客満足度向上のための企画・実行
・顧客成果と満足度の計測および改善実行
・導入事例インタビュー
◇CS業務オペレーションの改善
・テックタッチ化の推進
■組織構成
2025年10月現在、WARC Tech事業部は27名所属。サービス利用を促進しつつ、サービスに対するお客様の行動を理解して、プロダクトの価値を高める役割を担います。社内のマーケティングチーム、セールスチーム、開発チームなどとコミュニケーションを取りながら一緒に進めていきます。事業領域としては、管理部門／コーポレート領域の課題に対するソリューション提供のビジネスです。社内には公認会計士や元CFOが多数在籍しており、解像度高く専門的な課題立案が可能な体制となっています。
■『smoove J-SOX』：
smoove J-SOXは、上場準備企業や上場企業向けのJ-SOX対応業務を効率化・DX推進するためのクラウドサービスです。業務フローチャートや業務記述書、RCM（リスク・コントロール・マトリックス）といった「3点セット」の作成と管理を、クラウド上で一元的に行えます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都品川区上大崎2-25-2 新目黒東急ビル 9F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 週1の出社とリモートのハイブリッド勤務 ＜転勤＞ 当面なし ※本人の希望を聞かずに転勤させることはありません。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週4日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：277,457円～400,721円 固定残業手当/月：97,543円～140,879円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 375,000円～541,600円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※能力と経験により応相談 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費負担／月5万円まで 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■全社会（月に1回の社内交流） ■MVP表彰制度 ■シャッフルランチ |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（初年度10日）、結婚休暇、産前産後・育児休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・BtoB顧客対応の経験 - カスタマーサクセス、もしくは営業、またはそれに準ずる法人顧客対応の実務経験（目安として3年程度以上） - テキストベースに加え、対面・オンライン・電話での実務経験 ＜業界未経験歓迎＞ ■歓迎条件： ・テクノロジーを活用した業務の効率化の推進経験 ・ベンチャー企業での職務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社WARC |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0021 東京都品川区上大崎2-25-2 新目黒東急ビル 9F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・経営管理部門のハンズオン支援サービス「Co-WARC」 ・ハイクラス人材紹介サービス「WARC AGENT」 ・内部統制業務DX SaaS「smoove J-SOX」 ・経営管理部門特化の転職サービス「SYNCA」 ・M&Aアドバイザリーサービス ・イノベーション支援サービス ■同社の特徴： 近年、スタートアップ企業の資金調達額・社数は共に大きく増加しており、それに伴い数多くの会社が大きなチャレンジをする環境が整ってきました。また、テクノロジーの進化により、企業の成長源泉は「モノ・カネ」ではなく、「モノ・ヒト」の重要性が高くなっています。同社は、今後、企業成長していく上で最も重要なファクターは、ビジョンを実現する「人財と組織」であると確信しています。 企業や起業家のビジョンに共感し、「ヒト」が集まり、熱狂が産まれ、ビジョンを形にしたプロダクトが、世の中にインパクトを与え、更なるイノベーションが産まれる。より多くのヒトがイノベーションを起こす社会、より多くのヒトがビジョンに人生を賭けてチャレンジする社会、より多くの人がワクワクして働く社会。同社は、このような社会が実現されるインフラとなり、世の中にインパクトを与えられるよう、全力で取り組んでいきます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://corp.warc.jp/ |
| 設立 | 年2017年5月 |
| 資本金 | 800百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 109名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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