【tripla株式会社】【新宿/在宅週3】英語×自社サービスのサポートデスク※社内対応のみ◆第二新卒歓迎/グロース上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/22(月)〜2026/3/22(日)


【新宿/在宅週3】英語×自社サービスのサポートデスク※社内対応のみ◆第二新卒歓迎/グロース上場


■□第二新卒歓迎！英語力を生かして仕事をしたい方募集／「tripla　Book」等の自社サービス・システムの問い合わせ窓口／残業10h未満／AIで世界の宿泊業界を変革するスタートアップ・グローバル企業■□

■業務内容：
・自社サービス・システムに関する質問対応・問題解決（1日4件程度/社内からの問い合わせ対応中心）
・システム仕様（英文）の確認および不具合可否の判断（必要に応じた開発チームへのエスカレーション）
・社内メンバーへの勉強会実施（仕様・機能説明など）
・海外チームと連携した調査・回答調整
・社内でのベストプラクティスの共有・英語マニュアルのメンテナンス
※入社後は、先輩社員による OJT を通して業務を習得していただきます。
※直接お客様とのやりとりはしません。

■テクニカルサポートの役割：
tripla サービスの機能や操作方法を理解したうえで、サービスの機能や操作方法、手順などの情報を分かりやすく整理し、文章や図表を用いてマニュアルを作成していただきます。
回答内容の正確性を確保するために、各問い合わせに対する十分な理解と検証が必要となります。

■配属先：
テクニカルサポートチームはマネージャー（30代後半、東京本社）、メンバー6名（20代～40代、東京本社5名、札幌支店1名）の7名で構成されています。
本ポジションは2名（30代女性）が在籍しております。

■当社の特徴：
triplaは、国内外の宿泊施設に対してDXソリューションを提供するIT企業です。この業界ではトップクラスの評価を得ております。
宿泊施設の公式サイト経由の予約を最大化するためのサービスを提供しています。公式サイトの予約システムである「tripla Book」を中心に、予約前後での宿泊施設への質問に対してAIが回答する「tripla Bot」、宿泊施設に特化したCRMとマーケティングオートメーションサービスである「tripla Connect」、リスティング広告・メタサーチなどへ宿泊プラン・料金を掲載できる「tripla Boost」、オンライン旅行代理店サービス「tripla ai」といったサービスを提供しています。現在は、子会社を含めAPACにおいて日本・台湾・インドネシアを中心に9か国でサービス展開しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】