【株式会社ジーニー】カスタマーサクセス（第二新卒歓迎）◆若手管理職活躍中／YoY170%の急成長プロダクト【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/25(木)〜2026/3/25(水)


カスタマーサクセス（第二新卒歓迎）◆若手管理職活躍中／YoY170%の急成長プロダクト


◇第二新卒歓迎／未経験からカスタマーサクセスに挑戦できる／東証グロース上場／AI×AdTech企業／アジア成長企業ランキング2020を受賞◇

■募集背景：
今回、「GENIEE ENGAGE」や「GENIEE CHAT」を扱うカスタマーサクセスチームにおいて、サービスの価値を最大限に引き出す支援体制をより一層強化するため、新たなメンバーを募集します。顧客満足と成果向上を両立させながら、チームとしての生産性やスケーラビリティを高めていくフェーズにおいて、共に挑戦していただける方をお迎えしたいと考えています。

■業務内容：
「GENIEE ENGAGE」を導入されるお客様に対し、施策の稼働に向けたオンボーディング、ロイヤリティ向上を行います。
またオンボーディング後はクライアントの成果最大化、利用継続を目的としたクライアントワーク、お客様のとリレーション構築全般を行います。このような業務を通じ、オンボーディング以降の顧客折衝やプロダクト品質全てをミッションとして、価値提供最大化を担って頂きます。

■具体的には：
・オンボーディング（要件定義、配信設計構築）
・既存クライアントの成果最大化に向けたプランニング・利用支援
・既存クライアントの追加要望のプロダクト反映
・既存クライアントのヘルススコア向上（利用状況のヒアリング定例、解約防止、改善提案など）
・プロダクト数値や売上のモニタリング
・カスタマーサクセスチームの生産性向上の活動

■この仕事で得られる経験、魅力：
・WEBサイトの構造把握・設計
・月間数千万円以上の多業界へのマーケティング支援
・プロジェクトマネジメント（ディレクション/プロジェクト管理/ファシリテート）
・toB領域におけるプロダクト導入支援およびカスタマーサクセス業務の実践経験
・プロダクト改善に向けたユーザーフィードバックの収集・反映プロセスの経験
・業務プロセス改善やチーム運営への主体的な関与
・カスタマーサクセス領域におけるスペシャリストとしてのキャリア形成
・将来的なチームリーダーやマネジメントポジションへのステップアップ

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】