【フリー株式会社】【情報システム担当】AIを活用したストレスフリーな社内IT環境作りを推進◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/5(月)〜2026/3/29(日)


【情報システム担当】AIを活用したストレスフリーな社内IT環境作りを推進◆


社内ITヘルプデスクやITツール申請・管理といった「社内IT運用（IT Ops）」を、AIとデータを駆使して次世代モデルへと進化させるポジションです。ITヘルプデスクとIT資産管理の領域において、テクノロジーを活用して業務プロセスを再構築し、freeeのビジネススピードをさらに加速させるストレスフリーな社内IT環境を実現するリード役を担っていただきます。

【業務内容】
（1）AI駆動型ヘルプデスク（DDHD）の構築・運用
・社内問い合わせ対応のAI化推進（Slack bot、RAG構築、等）のリード
・AIの回答精度向上のためのナレッジベース（ドキュメント）の整備・構造化
・問い合わせデータの分析と、それに基づく根本的な課題解決（Product Improvement）
※回答業務そのものよりも、「AIが正しく答えられる環境を構築・チューニングする」エンジニアリング業務が中心となります。
・ヘルプデスクでは解決困難なシステム障害・エラーの技術的サポート
（2）ITツール申請・管理プロセスの自動化・UX改善
・SaaS/ソフトウェアの新規導入・ライセンス追加・廃止フローの設計と自動化
・ワークフローシステム（ServiceNow, Jira等）やiPaaSを用いた申請プロセスの実装
・アナログ作業の削減と、リードタイムの極小化による従業員体験（EX）の向上
（3）AIネイティブな業務プロセスの啓蒙・実装
・AI活用を前提とした業務設計の標準化推進
・現場ユーザーへのオンボーディングや、新しいIT活用スタイルの浸透支援

■ポジション魅力
（1）情シスはAI時代の花形部門
生成AIの台頭で10年に一度の大きな改革が起こっています。そのAIツールと社員をつなぐ情シスは、どこの会社でも重要でなくてはならないポジションです。変化が早くて大変ですが、最先端のことを中心となって取り組めることに価値があります。
（2）最先端の「AI×社内SE」キャリア
「問い合わせ解決の自動化」という目標に向け、RAG（検索拡張生成）の活用やデータ分析など、これからの社内SEに必須となるAI活用スキルを実践的に磨けます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】