【株式会社ナイスシステム】【広島市／未経験歓迎◎】カスタマーサポート◇バックオフィス業務／年休118日／残業10h程／研修充実【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/12(月)〜2026/4/5(日)


【広島市／未経験歓迎◎】カスタマーサポート◇バックオフィス業務／年休118日／残業10h程／研修充実


【お客様が安心しソフトを使えるようにサポートするITナビゲーターのお仕事です！／会社設立後増収増益継続中！成長を続ける企業◎物価上昇に対応した大幅な賃金見直しを実施！】

■募集背景
当社は創業から18年、企業が抱える課題をITの側面から支援をしてきました。近年のデジタル化により、ITを活用した支援の需要が高まってきています。課題を抱える企業様に対して当社が持つサポートサービスを強化していきたいと考え、今回の募集に至りました。

■お任せする業務概要
法人顧客向けに、業務用ソフトウェア（会計・給与計算・販売管理・勤怠管理など）の販売・導入・運用に関わるサポート業務を担当していただきます。
クラウド型・オンプレミス型いずれの形態にも対応しています。

■具体的な業務内容
（1）お客様からの要望対応、業務用ソフトに関わる説明
（2）ニーズに合ったパッケージソフトの選定、見積もり
（3）サーバー・クライアント機器のセッティング、インストール、セットアップのサポート
（4）操作方法、活用支援などの運用サポート（訪問・電話・メール）など

□サポート方法:
現地作業:お客様の施設で直接サポート
遠隔作業:Zoom等でのオンライン面談や電話、メールでのサポート

□勤務配分:
社外作業:週3～4日（訪問作業や商談など）
社内作業:週1～2日（遠隔作業、委託実務、資料作成等）

■入社後の流れ
1.初期研修（3～6ヶ月）
入社後は、進行中の案件に参加し、先輩社員の補助業務を通じて業務を学びます。業務用ソフトに関する知識は入社時点では不要です。必要なIT知識やサービス内容は、座学（ビデオ学習）やOJT（先輩社員の営業同行）を通じてしっかり学べます。

2.一人立ち後のサポート
3～6ヶ月を目安に主担当をお任せしますが、一人立ち後も先輩に気軽に質問できる環境ですのでご安心ください。

3.顧客引継ぎ
初期研修後、担当顧客を徐々に引き継ぎながら、業務を進めていただきます。

変更の範囲：無

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】