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正社員
【職務概要】
主力サービス「マンションノート」のユーザーサポートおよび運用業務全般をお任せします。
将来的にはマネジメントポジションも担っていただけるような方を募集いたします。
【職務詳細】
●CS／オペレーションチームの戦略策定
└チームの目標設定やロードマップの策定
●業務改善
└問い合わせ対応の時間管理や効率化
└マニュアル整備や仕組み化
└口コミ掲載基準の改善
└内製も含めた管理システムのリプレイス検討
└AI活用の最適化によるアルバイトスタッフ作業の価値向上
●マンションノートのCS
└返信やCSのルール整備
└マンションノートのユーザーから来る質問等に対してメールで返信する業務
●マンションノートの運用・オペレーション業務
└パートタイムメンバーのマネジメントやシフト管理
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区新橋2-19-10新橋マリンビル8階 JR山手線「新橋」駅徒歩1分、都営地下鉄都営大江戸線「汐留」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～700万円 月給制：月額333333円 賞与：なし 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3か月 ) ■福利厚生： 各種社会保険加入、定期健康診断、ご近所手当、書籍購入、セミナー参加、外部企業の研修参加、各自の意向を反映したPCの購入、各自の意向を反映した椅子の購入、モニターを選べる、業務ツール以外でもChatGPT(有料版)等の各種ツールを会社負担、スタンディングワークスペースあり ■勤務時間：10：00～19：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日124～125日（暦により変動）、土日祝休み、年末年始休暇（5日間）、有給休暇（消化率90％実績あり）、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】いずれかにあてはまる方 ・カスタマーサポート経験2年 ・業務改善経験をお持ちの方 32歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社レンガ |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0004 東京都港区新橋2-19-10 |
| 事業内容 | ■事業内容：インターネットサービス事業 ■ミッション：「人生を助けるサービス」をつくる ■当社のサービス：国内最大級の住まいの口コミ・評価サイト「マンションノート」 （※第１弾サービス。第２弾サービスは、住まいと異なる領域で2025年リリースに向けて計画準備中。） （1）マンションの口コミ100万件以上…マンションの購入や賃貸を検討している人をはじめ、マンションに関係するすべての人が情報を共有できる口コミサイトです。 （2）月間100万人以上が利用…住まいは購入すると数千万円、賃貸でも365日影響する人生の選択です。多くの方の人生に影響を与えるサービスです。 （3）日本全国のマンション掲載…新築も中古も分譲も賃貸も、募集をしていないマンションまで。全国のあらゆるマンションが掲載されています。 （4）スコアとランキングで比較可能…マンションのスコアとランクを見ることができます。 （5）口コミ投稿で非公開口コミ閲覧可能…口コミ投稿をすると、すべての非公開情報を見ることができます。 （6）口コミは誰でも簡単に投稿可能…現在マンションに住んでいる人だけでなく、過去に住んでいた人、購入や賃貸を検討している人など、誰でも簡単に口コミを投稿することができます。 （7）有料課金モデル…口コミを投稿せずとも、月額のサブスクリプションサービスに加入すれば、すべての情報を見ることができます。 ■特徴：「知りたい事が知れる」「生活が便利になる」「暮らしが豊かになる」。同社は、生活者ひとりひとりの暮らしや人生を思い浮かべながらサービスをつくることで、世の中に価値を生み出せると信じています。流行り廃りに影響されず、レンガを1つ1つ積み上げるかのように、末永く社会に価値を提供できるサービスを創り出したいと考えています。 ■提携先：リクルート住まいカンパニー、ライフル、アットホーム、じげん、speee、ニフティ、エキサイト ■共同研究機関： ・東京大学空間情報科学研究センター（CSIS） ・北海道大学大学院工学研究院 ■メディア掲載：テレビ東京ワールドビジネスサテライト、日本経済新聞、産経新聞、週刊ダイヤモンド、週刊東洋経済、はじめ、50社以上のTV・新聞・雑誌・ネットメディアにて紹介されています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.ren-ga.jp/ |
| 設立 | 年2012年12月 |
| 資本金 | 19百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 16名 |
| 平均年齢 | 29.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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