【株式会社インフォディオ】【本郷三丁目/週3在宅可】カスタマーサクセス◆大手と取引◎自社AI Saasのアップセル・クロスセル【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/19(月)〜2026/4/12(日)


【本郷三丁目/週3在宅可】カスタマーサクセス◆大手と取引◎自社AI Saasのアップセル・クロスセル


【紙帳票を自動データ化する製品（AI-OCRサービス）／NTTドコモ・国税庁など大手企業・官公庁に導入実績1,800社以上／東証グロース上場企業の100%子会社／成長市場 × 需要の高い商材／年休125日】

■募集背景
当社は「AIで人と社会の未来を創造する」を掲げ、AI×SaaSプロダクトを官公庁・自治体・大手企業へ提供しています。「スマートOCR」など複数サービスの導入が拡大しており、既存顧客への活用支援と利用範囲の拡大が重要なテーマです。AI市場の成長を背景に、価値提供をさらに強化するためカスタマーサクセスを増員します。

■業務内容
AI-OCRを中心とした自社プロダクトの導入支援・運用定着・活用拡大を担当します。大手企業のDX推進に伴走し、業務課題を把握しながら最適な活用提案やアップセル・クロスセルを行うポジションです。
「顧客の成功＝事業インパクト」を生む仕事であり、課題ヒアリング・業務理解・提案力など幅広いスキルを磨けます。

＜詳細＞
・大手企業（経理部門など）への導入支援～定着化
・活用状況に応じた支援（事例共有、最適化提案）
・セールスと連携した運用設計
・アップセル中心（追加オプションが多い）
・本社→支店・子会社への展開支援
・長期的な関係構築と価値提供

■入社後のフォロー体制
入社後3カ月はOJTで伴走し、サービス理解から徐々に案件をお任せします。
教育担当が常時出社しているため質問しやすい環境です。
さらにAI・クラウドをテーマにした勉強会を定期開催し、基礎～最新技術まで学べる“継続成長できる環境”を整えています。

■当社サービス：「スマートOCR」について
OCRとは、紙に記載された文字をスキャンし、データ化した文字情報をPC上に自動表示する仕組みです。
当社の「スマートOCR」はAI（ディープラーニング）を活用し、従来のOCRでは難しかった手書き文字や非定型帳票にも対応。撮影画像やスキャンデータから高精度でテキストを抽出する、クラウド型業務効率化ソリューションです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】