【株式会社EdTech RISE】テストセンター運営　※年間休日120日以上（正社員）

【職務概要】
CBT試験の試験運用の統括、および実施会場のサポート。また試験実施団体（クライアント）ならびに受験者の対応業務をお任せします。

【職務詳細】
・試験実施団体との各種調整・対応業務
・全国にあるCBT試験会場を対象とした、試験実施オペレーションのサポート業務
・試験実施オペレーションの運用設計、マニュアル整備や改訂、ルールの管理
・受験者に対するアフターフォロー業務
■個別業務詳細（業務全体の約50％）
・試験会場が使用するマニュアルの作成および更新
・インシデント発生時の対応主導、再発防止策の策定や関係各所への周知／指導
・試験会場からの意見集約および改善策検討／提案／実施
・試験システムに搭載する情報作成及び搭載作業　・アフターフォロー
・コールセンターの受電／架電内容のチェック、ルール周知やスタッフ指導
■共通業務詳細（業務全体の約50％）
・試験の当日運用の運営・進行管理統括　・クライアント対応（各種調整・対応）
・コールセンター運営サポート業務 (コールセンター統括責任者、BtoBの割合が高い）：全体進捗管理～タスク配分と指示や進捗管理、関係部署との連携など／業務運営管理～運営品質の維持向上、問題解決のサポート、リスク管理など／報告・連絡・相談～長への定期報告、部門間の情報共有、緊急時の連絡体制維持など

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般