正社員
【職務概要】
CBT試験の試験運用の統括、および実施会場のサポート。また試験実施団体（クライアント）ならびに受験者の対応業務をお任せします。
【職務詳細】
・試験実施団体との各種調整・対応業務
・全国にあるCBT試験会場を対象とした、試験実施オペレーションのサポート業務
・試験実施オペレーションの運用設計、マニュアル整備や改訂、ルールの管理
・受験者に対するアフターフォロー業務
■個別業務詳細（業務全体の約50％）
・試験会場が使用するマニュアルの作成および更新
・インシデント発生時の対応主導、再発防止策の策定や関係各所への周知／指導
・試験会場からの意見集約および改善策検討／提案／実施
・試験システムに搭載する情報作成及び搭載作業 ・アフターフォロー
・コールセンターの受電／架電内容のチェック、ルール周知やスタッフ指導
■共通業務詳細（業務全体の約50％）
・試験の当日運用の運営・進行管理統括 ・クライアント対応（各種調整・対応）
・コールセンター運営サポート業務 (コールセンター統括責任者、BtoBの割合が高い）：全体進捗管理～タスク配分と指示や進捗管理、関係部署との連携など／業務運営管理～運営品質の維持向上、問題解決のサポート、リスク管理など／報告・連絡・相談～長への定期報告、部門間の情報共有、緊急時の連絡体制維持など
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区港南1-8-15 Wビル13階 JR各線「品川」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：364万～500万円 月給制：月額280000円 賞与：1回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当（上限5万円／月、2500円／日）、在宅勤務（全社員利用可※出社が必要な業務に従事する場合を除く）、時短制度（一部社員利用可※小さいお子さんがいる場合等）、出産・育児支援制度（全社員利用可）、育児休暇制度、介護休暇制度 ■勤務時間：9：30～17：30（7時間勤務）※シフト勤務もございます 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | ■年間休日124日■完全週休2日制※業務上の都合により、土曜・日曜・祝日勤務となる場合があります■年末年始7日■5月1日■有給休暇（入社年：入社日により0日～15日、2年目以降は勤続年数に応じて変動、最大25日付与） |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターの運営経験（スーパーバイザー以上経験のある方） ・5名以上のチームで仕事をした経験 ・社内関連部署、社外ステークホルダー（パートナー企業）との調整・折衝業務の経験 ・基本的なPCスキル(Excel、Googleスプレッドシートなど。スキルは初級程度でかまいませんが、ミスのない正確な処理ができる方) 【尚可】 ・業務の中で、チーム（5名以上）リーダー以上として対応していた経験 ・様々なリスクマネジメント・インシデント対応の経験 ・マニュアル整備やルール策定の経験 ・運用設計、改善プロジェクト等の実施経験 ※2026年4月に「東京都品川区東品川二丁目３番 12 号 Tennozu Bay Tower 11 階」への移転を予定しております 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社EdTech RISE |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0075 東京都港区港南1-8-15 Wビル13F |
| 事業内容 | ■事業内容： CBT・テストセンター事業 ■当社について ◇教育に関する測定技術のパイオニアである教育測定研究所にて行っていたCBT・テストセンター事業について、更なる発展と拡大のため2024年7月に設立・分社化いたしました。これまで培ってきた事業ノウハウを生かしながら、新たな環境にて事業拡大を目指しています。 ◇全国各地に40か所の直営テストセンターを保有、委託会場も全国に多数あり、国内有数の会場数を誇る会社です。安心・安全・高セキュリティな試験実施会場として、各種検定試験等を実施しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 年2024年7月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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