正社員
【職務概要】
ヘルプデスクオンサイトチームのリーダーとして、チームの管理運営および顧客・オフショア拠点との連携業務をお任せします。
【職務詳細】
・ヘルプデスク オンサイトチームの管理
・問い合わせ等の業務の振り分け
・各担当の業務の2次確認、レビュー等
・顧客およびオフショア（インド等）との連携、調整
【ミッション】
グローバルな環境において、インドのオフショア拠点や海外ユーザーと連携しながら、高品質なヘルプデスクサービスの提供とチームのパフォーマンス最大化を牽引していただくことを期待しています。
【リモート】
基本リモートワークだが、週1回出社あり
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区麻布台1丁目3番1号麻布台ヒルズ森JPタワー 地下鉄日比谷線「神谷町」駅 徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：580万～1000万円 月給制：月額350000円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヵ月) ■福利厚生： 通勤費全額支給、介護保険、厚生年金基金、キャッシュバランス型年金、財形貯蓄、確定拠出年金、カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）、法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他）、社内リラクゼーションルーム ■勤務時間：出退勤の時刻は自由であり、8時間勤務したものとみなす 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、年次有給休暇（初年度10日 ※入社日により変動有）、慶弔休暇、育児・介護休業 |
| 応募資格 | 【必須】 ・SAP経験者 ・保守運用プロジェクトでのリード経験者 ・ビジネスレベルの日本語力 ・ビジネスレベルの英語力 →インドオフショアとのコミュニケーション →海外ユーザーからの英語メールでの問い合わせ等の読解力） 【尚可】 ・チームリーダーとして業務改善などを意欲的に実施した経験がある方 ・大手総合商社との業務経験のある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-0041 東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー10F |
| 事業内容 | 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ（以下、日本TCS）は、タタコンサルタンシーサービシズ（以下、TCS）と三菱商事の合弁会社です。 TCSは、世界中の一流企業をITやデジタル技術で支援し、多種多様な業界の知見やベストプラクティスを蓄積しています。日本TCSは、世界と日本の知見を融合し、最高のソリューションと、圧倒的な拡張性、ケイパビリティ、スピード、品質で、日本企業のグローバル化およびビジネス変革の実現をお約束します。 AIやIoTをはじめとするデジタル技術や従来のITを組み合わせ、コンサルティングから設計、開発、運用、保守まで一元化されたワンストップサービスをアジャイルに提供しています。 ■タタ・グループについて 7業種・100社超で構成され、総従業員数は約70万人、世界100カ国以上でビジネスを行い、インド国外での収益が全体の約65%を占めています。 タタ・グループは信頼されるリーダーとして、ビジネス活動を行う世界各国で、長期的な価値の創造を通じ、人々の生活の質を高めることを目指しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 垣原弘道 |
| URL | http://www.tcs.com/worldwide/jp/ja/Pages/default.aspx |
| 設立 | 年2014年7月 |
| 資本金 | 60百万円 |
| 売上 | 731億2500万円 |
| 従業員数 | 3,700名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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