【株式会社くふうカンパニー】【東京／三田】カスタマーサクセス◆小売DXを支えるSaaSサービス／フレックス／大手上場G◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/22(木)〜2026/4/15(水)


【東京／三田】カスタマーサクセス◆小売DXを支えるSaaSサービス／フレックス／大手上場G◆


【法人営業のご経験のある方へ／既存顧客中心／上場企業の安定性×圧倒的成長機会／あなたの提案が地域の暮らしをもっと便利に／市場シェアトップクラスの自社サービス】
■業務内容：
小売業界のデジタル化を推進する「くふう トクバイ」サービスの法人営業として、既にサービス利用中のスーパー・ドラッグストア・ホームセンター等の既存顧客に対する深耕営業（活用支援、企画提案を通じたアップセル・クロスセル）活動をお任せします。
単なる定期訪問にとどまらず、顧客の事業成長に深くコミットし、サービスを通じた課題解決を支援する役割です。

■業務詳細：
・既に「トクバイ」を導入いただいている法人顧客への深耕営業（活用支援、企画提案を通じたアップセル・クロスセル）
・利用状況の分析に基づく、継続利用に向けた改善提案・問題解決
・顧客の事業課題に応じた追加機能やオプションメニューの提案
・現場のニーズ（成功事例や改善要望）を収集し、企画・開発チームへフィードバック
・顧客満足度向上を目的とした中長期的なリレーション構築

■組織の特徴：
マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセス、サービス開発など、多岐にわたるチームと密に連携・協働します。「ユーザーファースト」の考えをベースに、全社的な視点で顧客課題を解決していく文化があります。
・部長7名、リーダー9名
・セールス職では、20代前半から30代前半の社員が中心に活躍

■本ポジションの魅力：
・圧倒的な市場シェアと成長性：
小売業界の巨大マーケット（33万店舗）において、まだシェアは5割。売上2倍の成長余地を残しており、既存顧客への深掘り提案が事業成長の鍵となります。
・プロダクトの信頼性：
年間チャーンレート（解約率）5%以下という極めて優秀なサービス。利益率50%超という高い収益性を背景に、自信を持って提案が可能です。
・キャリアパスと環境：
成長意欲の高いメンバーが多く、成果次第では早期にリーダー・マネジメント職を目指せます。また、当社代表（元クックパッド・カカクコム）に気軽に相談できる距離感があり、グループ内の多様な事業への挑戦機会も豊富です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】