【合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ】クライアントサポートチームスタッフ/デジコンプロセス部(契約社員).（契約社員）

『クライアントサポートチームスタッフ/デジコンプロセス部(契約社員)/合同会社DMM.com』

弊社、株式会社DMM.comラボではサイトの要である、システム開発・運営、ネットワークインフラの提供、Webマーケティングを中心に構成され、東京・石川を拠点に展開しています。
DMM.comという大規模サイト運用で培った高い開発技術力で、価値あるソリューションの提供が可能です。

【具体的な業務内容】
動画配信サービスの運用を支える部門にて、サイト運用に寄ったクライアントサポート業務を担当します。
案件対応、運用ルールの整備、問い合わせ調査などを通じ、サービス品質の安定と改善に関与します。
【主な業務】
・倫理基準および社内ルールに沿った運用
・案件対応（新規サービス開始時の運用作業、リスク確認、検証、タスク遂行など）
・業務手順の設計・更新（既存定常業務の見直し、改善、新しいフローの作成）
・ユーザー問い合わせへの対応（調査、開発/事業部への連携・エスカレーション）
・権利元からの依頼対応（商品情報の更新、仕様確認など） 【体制・オンボーディング】
・チームは社員7名。

・入社後はデータオペレーションチームで業務の流れを学び、その後に当チームで案件対応を担います。