【株式会社ウィテラス】★学歴不問【大阪/第二新卒歓迎】コールセンターSV◇バーテンダー等異業種活躍中！/年休120日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/29(木)〜2026/4/22(水)


★学歴不問【大阪/第二新卒歓迎】コールセンターSV◇バーテンダー等異業種活躍中！/年休120日


未経験◎コールセンターの運営管理◆KDDI×三井物産出資のアルティウスリンク株式会社のグループ会社で安定/販売職・スクール長などの方も未経験から活躍中◎◆研修体制充実◆年休120日

■コールセンターSVとは：
オペレーターの指導・育成、業務品質の管理、クレーム対応、KPI管理などを行う現場の責任者です。コールセンター全体の業務が円滑に進むよう統括し、顧客満足と業績向上の両立を目指します。

■業務内容：
ローン受付やヘルプデスク業務を行うオペレーターのマネジメント全般をお任せします。
・勤怠管理や人材育成、研修の企画運営
・応対品質の向上に向けたトークスクリプトや業務フローの改善提案・実施
・クライアント向けレポートの作成・報告対応 など

■未経験でも安心の教育体制：
下記のような流れで研修体制を整えておりますので、未経験でも安心してデビューできます。
（1）まずはオペレーターとして現場を体験していただきます（入社後約1か月）
（2）OJTを通してSV業務スタート
（3）業務に慣れてきたら独り立ちしていただきます

■活躍事例：
下記のように異業種異業界からの活躍事例が多数ございますので、未経験でも安心してご入社できます。
・小売業販売
・バーテンダー
・ショコラティエ
・幼稚園教諭　など

■1日の流れ：
8時50分：出社
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9時：朝礼/昨日からの引継ぎ、各種メールの確認
・SV全体での朝礼の後に、各チームの朝礼を実施。自チームだけじゃなく全体の出来事も共有し、みんなのアンテナを広げるのもお仕事です。
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10時：受電開始/オペレーターからの質疑に対応
・オペレーターの様子、対応時間などを確認。困っていないか要チェック。
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13時：休憩
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15時：オペレーターの対応をモニタリング
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16時：対応評価の作成
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17時：お客様との会議/業務実績報告の作成
・各チームの進捗状況、今後の施策などをお客様と話し合います。

■キャリアパス：
コールセンターSVとして様々な経験をしたうえで、下記のようなキャリアプランがございます。
・マネジメントを極めていく
・人事として採用や育成に携わる
・営業として企業への提案を行う
・会社の経営戦略に携わる　など

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】