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正社員
掲載予定期間：2026/1/29(木)〜2026/4/22(水)
【未経験歓迎】美容家電のカスタマーサポート◆メール・チャット中心◆残業10h程／年休120日※土日祝
【美容家電ブランドのEC事業に携われる／残業10h程度／問い合わせ対応だけに留まらないCSポジション】
美容家電ブランド『JOVS』を中心としたEC事業拡大に伴い、カスタマーサポート（問い合わせ対応）を担っていただける新しいメンバーを募集しています。
本ポジションは、単なる問い合わせ対応に留まらず、お客様の声をもとにサポート体制の改善や運用フローの見直しにも関われるポジションです。
■具体的な業務内容
・お客様からの問い合わせ対応（メール・チャット中心／1日30～40件程）
・商品仕様、注文内容、配送、返品・交換に関するご案内
・よくある質問（FAQ）やマニュアルの作成・改善
・問い合わせ内容をもとにした、運用フローや対応品質の改善提案
※スキルやご希望に応じて、業務改善・仕組み化など、担当領域を段階的に広げていただきます。
■組織構成
現在カスタマーサポート業務は20代の女性1名で担当しており、事業成長スピードに対応するための体制強化を目的とした増員募集となります。
経験が浅い方でも、商品知識や対応方法を学びながらCSとして着実にスキルアップできる環境が整っています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 営業事務、営業アシスタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～17:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 新本社 住所：東京都品川区西五反田3-15-6 リードシー目黒不動前ビル 3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円～350,000円 固定残業手当/月：50,000円（固定残業時間40時間0分/月～22時間48分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～400,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（※状況に応ずるものとする） ■実績に応じた報酬を検討中 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ・社割あり ・服装自由 ・副業OK |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏季休暇・冬季休暇あり |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件 ・基本的なPC操作ができる方（メール対応、文字入力ができればOK） ■歓迎条件 ・カスタマーサポートや問い合わせ対応のご経験（業界不問） ・ECサイトやオンラインショップに関わったご経験 ・メール・チャットを中心とした顧客対応のご経験 ・業務フローの改善や、マニュアル作成に携わったご経験 ・美容・美容家電・ECに興味がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Tisms |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田3-15-6 リードシー目黒不動前ビル3F |
| 事業内容 | ■事業内容：通販事業 『楽天年間ランキング2024 家電ジャンル7位、脱毛器カテゴリー1位』を誇る光美容器【JOVS】の販売、自社ECサイト運用を行っています。 ＜JOVS公式サイト＞ https://jovs-japan.com/ 【会社の特徴】 同社は、社員10名以下の少人数ながらも、年商数十億円規模の売上を誇るベンチャー企業です。 主力商品は、楽天ランキング上位の人気美容家電。お客様の美容に関する悩みを解決するスマートな美容製品を世に送り出すことを目指し、日々成長を続けています。 現在は事業拡大、商品展開も進み、さらなる飛躍を目指しています。 TVCM放送、楽天ガールズアワード・ポップアップストア出店等の実績あり 【社風・その他】 風通しの良いフラットな組織で、若手社員も積極的に意見を出し合い、新しいことにチャレンジできる環境です。少数精鋭だからこそ、一人ひとりの裁量も大きく、自身のアイデアを形にすることができます。ベンチャー企業ならではのスピード感と柔軟性を持ち合わせ、事業拡大の初期メンバーとして、会社の成長を共に築いていきたいという方を求めています。若手も活躍できる環境です。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://tisms.co.jp/ |
| 設立 | 年2021年6月 |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 4名 |
| 平均年齢 | 27歳 |
| 主要取引先 | - |
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