【株式会社インフォマート】未経験歓迎◎【週4在宅】カスタマーサクセス◆飲食・ホテル業向け受発注システム/土日祝休/プライム市場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/9(月)〜2026/5/10(日)


未経験歓迎◎【週4在宅】カスタマーサクセス◆飲食・ホテル業向け受発注システム/土日祝休/プライム市場


～全国約120万社以上で利用/飲食店出身者など未経験の方活躍中◎/3か月OJT有/残業20h程/年休123日～

■業務内容：
飲食やホテルなどのクライアントに対し、食材・備品等の受発注システムを導入し、現場での運用定着までを導く「オンボーディング（導入支援）」をお任せします。 営業からの引き継ぎ後、システムが「現場のDXを実現する武器」になるよう、クライアント企業及びその仕入先企業との調整・支援を行うポジションです。

■具体的には：
【基本の流れ】
・営業から引き継いだクライアントに対し、サービス導入キックオフ、要件定義を実施
・クライアント（本部・現場責任者）と面談を実施し、稼働に向けたスケジュール策定、システム運用への切り替え設計
・稼働立会い・安定稼働フォロー・運用開始直後のトラブルシューティング
・操作ミスがないか、データの流れの確認を通じて安定運用を確認
※サービス導入後の3か月がサポート期間となるため、安定稼働のためにフォローいただくイメージです。
【クライアントの仕入れ先企業（ステークホルダー）へのアプローチ】
・仕入先企業向けの説明会を企画・実施し、「なぜ導入が必要か」の意義を伝え、協力体制を構築
・プロジェクト進行管理・調整
・仕入先の準備状況を確認の上、クライアント企業へ進捗報告を行い、遅延が生じそうな場合はリソース調整や対策の提案を実施
※以降は上記と同様に、稼働立ち合い～安定稼働確認迄実施します。

■組織構成
8名（男性5名、女性3名／30代）

■研修制度・働き方
・入社後は、2日間の座学全体研修（商材・事業インプット）、その後3か月間の現場研修（主任クラスの人のOJT、お打ち合わせ同行）を通じてキャッチアップいただきます。OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします（6ヶ月～10ヶ月程度で独り立ちする方が多いです。）
※研修期間は出社いただきます。
・独り立ち後も、上司・先輩社員とのコミュニケーションの機会を積極的に設けておりますので、安心してご就業いただける環境をご用意しております。

■ポジションの魅力
・依然としてFAXや電話が多い外食・ホテル業界のDX化に貢献できる
・自社、クライアント、仕入先の三方を巻き込み、期限内に目標を達成する推進力が身につく

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】