【株式会社クオカード】≪未経験可≫【日本橋】自社コンタクトセンター運営(業務改善・顧客応対等)※残業10H程度／土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/12(木)〜2026/5/13(水)


≪未経験可≫【日本橋】自社コンタクトセンター運営(業務改善・顧客応対等)※残業10H程度／土日祝休


【拡大中のデジタルギフト市場で独自ポジションを確立／法人のお客様との取引が多く事業成長中／転勤なし・年収550万円～】

■業務内容
QUOカード、QUOカードPayをご利用されるお客様と当社の接点を担うコンタクトセンター運営に取り組んでいただきます。
お客様一人一人と向き合い、ご意見、ご要望、時には苦情をいただくこともありますが、そこで得られた声は、QUOファン作りにつながる貴重な情報の宝庫です。
顧客応対（電話・メール）を基本業務として行いながら、ICTツールを活用し、顧客目線で対応品質向上、業務改善について積極的にアイデア提案・実行していただける次世代リーダーを募集いたします。
例）問い合わせ内容の分析結果から、自動音声案内メニューの再編集、QUOカードPayアプリ操作案内の改善など、お客様自身がいつでも疑問を解消できるよう、より使い易い環境作りにも取り組んでいます。
今後も、AI連携による自動応答の更なる拡充など、DX化による次世代コールセンターの構築を進めてまいります。

■業務詳細
・応対品質向上、問い合わせ数削減、応答時間短縮等、自己解決率の向上や業務改善への取り組み
・顧客からの問い合わせ内容の社内連携・共有
・利用者・利用加盟店とのコンタクト窓口対応（電話・メール）
・発行・利用に関わる諸業務

■対応する問い合わせの一例
・QUOカードを持っている個人のお客様からの使い方のお問い合わせ
・コンビニなどの店頭担当者様からのお問い合わせ

■働き方
当室は現在9名の社員が在籍しております。
電話応答受付時間は、平日9時～17時となり、個々の働きやすさに応じて就業しています。
残業は平均すると月10時間程度です。

■当社の魅力
【スマートフォンで利用できる「決済＆ギフト」市場を開拓】
スマホによるキャッシュレス決済の浸透に先駆け、2019年にQUOカードPayをリリース。
定番ギフトとして誰もが手にしたことのあるQUOカードと共に「決済＆ギフト」というユニークなビジネスモデルを展開しています。
高い認知度に加え、購入(配布)企業／利用者／利用加盟店がwin-win-winとなる、「贈って喜ばれ貰って嬉しい」商品・サービスを全国に拡げています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】