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正社員
掲載予定期間：2026/2/16(月)〜2026/5/17(日)
【福岡／博多】企業型DC加入企業のカスタマーサポート担当◆SBIグループ／サポート体制充実◎◆
■業務内容：
企業型確定拠出年金（企業型DC）にご加入いただいている企業の担当者向けのカスタマーサポート部門のお仕事です。ご入社当初はコールセンターのオペレーターをご経験いただきますが、その経験後適正に応じてコールセンター管理業務や業務系の企画業務を経て、ゆくゆくはマネージャーとしてご活躍いただくことを想定しています。
■具体的な業務内容：
・企業型DCを利用する企業の担当者からの電話・メールによる問い合わせ対応
・事務手続き書類の不備確認や提出依頼、資料や帳票類の内容修正や更新
・コールセンター運営に関する数値管理、業務改善
・チャットボットや生成AI等を活用したカスタマーサポートに関するサポートツールやシステム導入の企画、運用
■今後のキャリアパス：
入社後OJT中心に実務を覚えていただきます。過去の対応事例などを確認できるデーターベースもありますので自発的に学べる環境も整っています。
当初はオペレーター業務中心ですが、職務概要にも記載の通りその後の適性やご希望に応じてコールセンターの管理業務（いわゆるスーパーバイザー）もしくはバックオフィス業務に関する企画業務に従事いただくことを想定しています。
■業務・会社の魅力：
対応するお客様は中小企業の経営者及び担当者のため対企業としての誠実な対応が求められます。一方でいわゆる皆さんの想像されるようなコールセンター業務とは異なり1人1人のお客様への丁寧なヒアリングに基づく問題解決力が求められます（決められたマニュアルに基づき1日中電話応対を続けるようなお仕事ではありません）。想定通りにはいかないことも多いですが、その分お客様とコミュニケーションを取りつつ満足感を以って解決いただくことに達成感や充実感を感じられる業務です。
そのため単なるオペレーターではなくお客様のサポートをいかに良くしていくかということを部門全体で日々考え改善を続けています。変化の多い環境を求める方には合っていると思います。
会社としても年金事業という社会貢献性の高いものに取り組んでいることもあり、社会から必要とされているサービスに関わっているという充実感も感じることができます。
変更の範囲：企業型確定拠出年金にかかるカスタマーサポート部門の運営全般
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 鳥栖オフィス 住所：佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2F 勤務地最寄駅：JR鹿児島本線／鳥栖駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：当社事業所全般 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ■アクセス：JR鹿児島本線 鳥栖駅徒歩5分 ＜転勤＞ 無 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,000,000円～5,000,000円 ＜月額＞ 250,000円～416,666円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は前職（現職）の収入、経験・能力等を考慮の上、規定により決定 ※残業代・交通費：別途全額支給 ・賞与：年1回 ・給与改定：年1回 ※入社初年度は賞与・昇給共に対象外 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：企業型確定拠出年金 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度（会社指定の資格試験に合格した場合、受験料相当額を会社が支給） ＜その他補足＞ ■従業員持株会（SBIホールディングス株式） ■退職金制度（企業型確定拠出年金） ■ベネフィットワン ■私服勤務可 ■食事補助制度 ■社会保険・労働保険 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、有給休暇（入社直後に5日以上付与いたします ※入社月によって異なる） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・顧客折衝のある営業事務経験（業界不問） ■歓迎条件： ・コールセンターオペレーター経験（SVや育成経験なら尚可） ・業務マニュアルや社内マニュアルの制作・運用経験 ・カスタマーサポートに関するシステム、ツールの導入、運用経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | SBIベネフィット・システムズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-6017 東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー17F |
| 事業内容 | ■事業内容： SBIグループに属し、確定拠出年金（401ｋ）のレコードキーピングシステム（記録管理）を独自開発した国内唯一の運営管理機関として、2001年3月に設立されました。その事業ミッションは「効率的なインフラ提供能力」を最大限に活かすことで、確定拠出年金制度の普及と業界の健全な発展に貢献していくことにあります。少子高齢化時代、退職後自ら生活設計をしていく「自助努力制度」は重要命題です。これに応えるため、当分野へ長期的にコミットメントして安定したサービスを提供し、確定拠出年金業界に革新をもたらし続けていくことを目指します。 ■特徴・組織風土： 同社は同業である、確定拠出年金の他記録関連会社が同業務のみを取り扱っているのに対して、導入のコンサルティングから運営管理まで一気通貫でビジネスを展開しております。そのため新商品の開発などにおいても顧客の声などをダイレクトに取り入れる事が可能です。またSBIグループならではの「新しい仕組みを作り上げていこう」という風土を持っているため、確定拠出年金の業界において新たな取組を大々的に展開していこうという想いを抱いております。 |
| 代表者 | 松井真治 |
| URL | https://www.benefit401k.com/ |
| 設立 | 年2001年3月 |
| 資本金 | 450百万円 |
| 売上 | 2,448百万円 |
| 従業員数 | 119名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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