【株式会社マネーフォワード】【田町・リモート可】カスタマーサクセス◆士業、中小企業のクラウドツール利用促進◆フレックス【BS】【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/16(月)〜2026/5/17(日)


【田町・リモート可】カスタマーサクセス◆士業、中小企業のクラウドツール利用促進◆フレックス【BS】


～日本の生産性向上に寄与／事業規模100億円以上のフェーズ／ハイブリッドワークスタイル～

■業務内容：
11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。

◎新規にご契約をいただいた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」

◎既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」

◎コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」

いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。

■ポジションの魅力：
・事業規模100億円以上のフェーズにあり、スケールの大きなチャンスが多くある環境です。

・顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。

・組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。

・日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。

■就業時間補足：
・コアタイム：9時30分～14時30分の場合あり
・フレキシブルタイム：7時～9時30分／14時30分～22時

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】