【株式会社マネーフォワード】【芝浦／在宅可】カスタマーサクセス（掛け払い）◆BtoB決済SaaS×Fintech【BS】【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


【芝浦／在宅可】カスタマーサクセス（掛け払い）◆BtoB決済SaaS×Fintech【BS】


『マネーフォワード 掛け払い』へお申し込みいただいた企業に向けて、利用開始後の活用定着～拡大支援を一気通貫で担うポジションです。また、エンタープライズ企業の場合はセールスとも連携のうえ、利用開始前の導入支援フェーズ（オンボーディング）から対応いただくケースもあります。

■主な業務内容：
・利用開始後の活用定着～拡大に向けたフォロー、提案（メール、電話、オンラインミーティング）
・利用開始前の導入支援（主にエンタープライズ企業）
・既存顧客へ活用方法の提案によるLTV最大化（他事業部への展開やオプション活用等の促進）
・既存顧客との経済条件交渉やヒアリング実施による関係値の維持・向上
・プロダクトへのフィードバック（顧客の機能要望を開発チーム等に連携し、プロダクトの進化を牽引）

◆『マネーフォワード 掛け払い』について：
Fintechサービスの1つである『マネーフォワード 掛け払い』は、企業間決済（B2B）における「請求・代金回収」のプロセスをすべて代行し、未回収リスクをゼロにする決済インフラサービスです。与信審査から請求書発行、入金確認、督促までを自動化し、万が一の未入金時も100%入金を保証します。
現在、決済インフラを単なる「ツール」としてではなく、「決済基盤」として導入する中堅、エンタープライズ企業が増加しています。

■業務の魅力：
◎SaaS×Fintechの専門性
決済・与信という金融の専門性と、SaaSの成長スピードの両方を体感できます。
◎大規模組織を動かす「チェンジマネジメント」のスキル習得
エンタープライズ企業への導入は、新しいオペレーションを浸透させる「プロジェクトマネジメント」や「チェンジマネジメント」の高度な経験を積むことができ、市場価値の高いキャリアを築けます。
◎裁量があり、キャリアアップのチャンスも豊富
業務プロセスやサービスについては自ら設計や課題提起して改善ができる環境です。意思決定のスピードが速く、メンバーにも権限が委譲されるため、ステップアップの機会が多くあります。

■フレックスタイム制について補足：
・コアタイム：9時30分～14時30分の場合あり
・フレキシブルタイム：7時00分～9時30分／14時30分～22時00分

変更の範囲：会社の定める業務

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