【合同会社DMM.com】【東京】バーチャルオフィス事業のカスタマーサポート（リーダー候補）◆郵便管理・審査実務と業務改善等【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/2/23(月)〜2026/5/24(日)


【東京】バーチャルオフィス事業のカスタマーサポート（リーダー候補）◆郵便管理・審査実務と業務改善等


【成長市場のバーチャルオフィス事業で、郵便管理・審査・顧客対応を担いながら、少数精鋭チームでマニュアル整備やAI活用など業務改善に主体的に取り組めるリーダー候補ポジションです】

DMMバーチャルオフィス事業における実務のプロフェッショナルとして、現場を支えながらチームを牽引するカスタマーサポート（リーダー候補）を募集しています。

■DMMバーチャルオフィス：
https://virtualoffice.dmm.com/lp

DMMバーチャルオフィスは、起業家や個人事業主向けに住所貸しサービスを提供しています。PC一つでビジネスを進められる現代において、「固定費を抑えながら一等地に登記可能なオフィス」を持つことのできるバーチャルオフィスの需要は年々高まっています。
特に今後、フリーランスや起業の増加が予測される中、コストを抑え一等地の住所を手に入れられるこのサービスはますます注目されています。

■業務内容：
▼メイン業務
◎郵便物の管理業務
　・郵便物の受け取り
　・ユーザー毎への仕分け
　・情報の登録／保管
　・転送業務

◎カスタマー対応
　・電話応対、メール応対
　　└架電対応は基本ございません。受電数目安：5～10件/日

◎審査業務
　・マニュアルにそって、基準や要件を満たしているかどうかの確認

◎改善業務
　・業務の型化・マニュアル化: 現場の「属人化」を防ぐための手順書作成・更新
　・チームの円滑な運営: 現場スタッフとのコミュニケーション、現場の課題解決のサポート

■ポジションの魅力：
・審査や問い合わせ対応といった重要実務を担いつつ、マニュアル改善やAIボット活用などの業務効率化にも深く関われます。
・風通しの良い少人数の組織: 現場の意見がサービス改善に直結しやすく、自分の仕事が事業の成長に貢献している実感を持ちやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】