【合同会社DMM.com】【新宿】新規サービスのカスタマーサポート立上げ◆オペレーション構築～リリース後の運用・改善まで【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


【新宿】新規サービスのカスタマーサポート立上げ◆オペレーション構築～リリース後の運用・改善まで


■業務内容：
6月リリース予定の新規サービスにおける、カスタマーサポート部門の立ち上げおよび運用をお任せします。
【リリース前】
・サービスオペレーションの設計・構築
・マニュアル作成など、運用に向けた準備全般
【リリース後】
・顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・フォーム等）
・新宿拠点でのサービス運営・管理
・対応フローの継続的な業務改善

■事業部の説明：
・事業拡大の一環として、新規サービスを6月にリリース予定
・上記新規サービスの拠点となる新宿オフィス（本年2月開設）での勤務となる
・事業拡大および新規サービス立ち上げに向け、CS部門の体制強化・運用構築を牽引するリーダー候補を募集
・サービスリリース前はCS業務フローの構築やマニュアル作成、サービスリリース後は問い合わせ対応、運営管理を担当

■チーム体制：
・現在の体制：4名（兼務を含む）
・年代：20代～30代

■ポジションの魅力：
・新規サービスの立ち上げメンバーとして、ゼロからのオペレーション構築に挑戦できます
・急成長中の事業フェーズにおいて、将来のコアメンバー（リーダー候補）として組織拡大を牽引できます

■DMM.com グループの事業紹介：
＜「なんでもやってるDMM」 として成長中＞
会員数5,146万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。
◇1998年の創業以来、多岐にわたる事業を展開し、現在は60以上のサービスを運営。動画配信や電子書籍、アニメなどの多様なエンタメサービスに加え、3DプリントやEV充電などのハードウェア分野、AIなど最先端のテクノロジーを取り入れた事業など、様々な事業を手掛けています。
◇2022年にはサブスクリプション会員システムの「DMMプレミアム」を立ち上げ、あらゆるエンタメ体験をシームレスにつなぐ「マルチエンタメ・プラットフォーム」の創造を目指しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。

変更の範囲：会社の定める業務

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