【シーオス株式会社】【恵比寿】カスタマーサクセスエンジニア◆物流向け自社プロダクト運用保守／リモート可・裁量大【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/23(月)〜2026/5/24(日)


【恵比寿】カスタマーサクセスエンジニア◆物流向け自社プロダクト運用保守／リモート可・裁量大


★物流／自社プロダクト／運用保守／カスタマーサクセス／オンボーディング／改善推進／技術理解／チームマネジメント／裁量ある働き方★

改善志向・顧客成功志向で、チームで成果を出したい、技術理解と業務理解を両立し、顧客と近い距離で働きたい方へ！

◎運用改善・仕組み化まで踏み込める“上流運用”の魅力
◎リモート中心 × 裁量大の働き方
◎顧客価値とプロダクト価値を両方つくるカスタマーサクセス型運用

■業務内容
物流業界向け自社プロダクトのカスタマーサクセスを担当。業務理解に基づく定着支援、問い合わせ統括、運用改善、チーム管理を担います。複数顧客・複数システムを並行対応し、優先度判断とタスク配分を実施。オンボーディング支援、関係者調整、問い合わせ整理、運用保守の進行管理を行います。技術的課題にはサーバー保守やリリース管理、不具合改修の統括、原因分析・再発防止策検討まで対応。メンバー管理やレビューを通じ品質を維持し、判断基準の標準化も推進します。さらに運用フローの可視化・自動化を進め、負荷軽減と継続的改善を実現します。

■業務の魅力
単なる保守ではなく、改善・標準化・自動化まで関与可能。顧客課題を近い距離で把握し、業務設計や仕組みづくりへ反映できます。複数案件を統括し、課題整理力や推進力を発揮できます。

■働く環境
部長・副部長を含む少人数チームで、20～40代のメンバーと協力会社が在籍。コミュニケーションが取りやすく、相談や共有がしやすい環境です。リモート勤務が基本ですが、必要に応じて出社や倉庫訪問を行います。

■働き方（魅力条件）
・フレックス（コアタイムなし）
・リモートを中心に勤務可能
・副業や服装自由など柔軟性のある制度

■キャリアパス
入社後は既存マネージャーとともにプロダクト運用を担い、顧客成功の基盤を築きます。将来的には、複数サービスの運用改善を牽引するマネージャーや、標準化・自動化領域の推進役として、仕組みづくりを主導できるキャリアも描けます。

■企業魅力
物流領域で20年以上の実績を持ち、倉庫管理WMSや配送管理システムを中心に事業を展開。関連企業との協働を通じて物流品質向上へ貢献し、各種受賞歴も有します。社員数264名の体制で、環境整備や教育支援制度にも注力しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】