【アイザック株式会社】【カスタマーサポート責任者】ミドルシニア世代マッチングサイト「ラス恋」／少数精鋭・裁量大【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/2/26(木)〜2026/5/27(水)


【カスタマーサポート責任者】ミドルシニア世代マッチングサイト「ラス恋」／少数精鋭・裁量大


◆◇複数のサービスを開発・運営する「ラボのような会社」／自己資本100％／年間3～4の新規事業を創出する「実験思考」の組織◇◆
■業務内容：
シニア婚活マッチングサイト「ラス恋」のカスタマーサポートの責任者として以下の業務をお任せします。シニア世代にとって使いやすく安心できる対応を心がけ、ユーザーとの距離が近いCSポジションとして、プロダクトの改善提案や、機能フィードバックなどにもつながる大切な役割です。
（1）プロダクト改善・マーケティング施策への提案
　・機能改善
　・利用ルール・審査基準の見直し
　・不適切利用の防止施策　など
（2）CS体制の構築・マネジメント
　・事業成長を見据えたCS体制の設計
　・要員計画・シフト設計
　・業務フローの整理・標準化
　・採用後のオンボーディング・業務レクチャー

■ラス恋について：
シニア婚活市場は、実は約250億円規模の成長市場です。ですが、真摯にユーザーに寄り添うマッチングサービスはまだまだ少なく、私たち「ラス恋」はこの領域でNo.1を目指して挑戦しています。
2024年1月のリリース以降、サービス登録者数は6倍に成長。マッチング率も97％を超えるなど、ユーザーの反応も非常に好調で、毎月多くの“出会いの報告”が届いています。
高齢化・晩婚化が進む中、人生の後半を前向きに楽しむ人たちに、テクノロジーで新たな出会いを届ける。そんな社会的意義のあるサービスです。

■本ポジションの魅力：
開発・企画チームとも近い距離で、少人数チームだからこそ、業務課題をプロダクト改善に反映できる環境です。今後はリーダーポジションといったステップアップも可能です。

■当社について：
「世の中を、実験しよう」をミッションに、AIパートナーサービスやマッチングサービスなどtoC向けから、AI自動音声SaaS、アート業界SaaS/ECなどtoB向けまで、さまざまな領域で事業を展開するラボのような会社です。
Rubyのコミッターの一人でもあるCEOの田中を筆頭に高い技術力を持つエンジニアが多数在籍しており、社会や人に求められる市場性があれば、積極的に新規プロダクトを立ち上げています。
創業から自己資本経営で毎年2倍以上の成長率を維持し、グループ売上は70億円超に成長しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】