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正社員
掲載予定期間：2026/3/2(月)〜2026/5/31(日)
【東京/カスタマーサクセス】
【IT通信業界向けカスタマーサクセス/クラウドPBX】
■既存顧客対応から導入支援、提案まで担当
■マルチタスクに対応できる視野の広い方が活躍中
■IT通信業界での営業経験やカスタマーサクセス経験を活かせるポジション
◆業務内容
既存顧客からのお問い合わせ対応をメインにお任せします。
◆業務詳細
・既に納品済みのお客様からのお問い合わせ対応
・プロダクトの使い方がわからない場合のサポート
・障害発生時の受付対応
・ユーザー数増加や契約追加の相談時の提案業務
・受注後、納品までの間の導入支援
・お客様へのサービス説明、使い方の説明
・クラウドPBXという特性上、お客様の会社ごとに異なる使用方法に対応した提案・サポート
◆当社の魅力
・需要高まるクラウド×音声領域で将来性抜群 解約率0.6％！サービスの基盤となる回線やプロバイダなども包括的に提供しており業績安定◎
・資格取得支援制度など社員一人ひとりの成長を応援！新しいことに挑戦する機会が豊富で自分自身のスキルや知識を広げられる！
・テレワーク週2日OK！年休120日/土日祝休み/長く働けられる環境が整っています！
※スキル形成のため初めの1年半は出社いただきます
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 勤務条件に変動なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可 想定就業時間：2時間 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 東京支社 住所：東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー11階 勤務地最寄駅：各線／東京駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,900円～320,000円 固定残業手当/月：79,100円～105,000円（固定残業時間42時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 320,000円～425,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ◆昇給：年1回 ◆賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：1万円まで(車通勤の場合) 公共交通機関は全額支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 再雇用制度70歳まで ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格支援制度、教育制度あり ＜その他補足＞ 産休育休制度あり 退職社員のカムバック制度あり |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 GW、夏季、年末年始 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ◆必須要件 IT通信業界での営業経験またはカスタマーサクセス経験 ◆求める人物像 ・マルチタスクに対応できる方 ・視野が広く、様々な業務に柔軟に対応できる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | トラムシステム株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒465-0063 愛知県名古屋市名東区新宿2-25 |
| 事業内容 | ＜事業内容＞ TramOneCloud クラウドコンタクトセンターサービス TramOneCloud クラウドPBXサービス クラウドサーバシステム（AWS,GCP,データセンター） ＜企業の特色＞ ・クラウド PBX サービス の販売、構築、サポート [TramOneCloud] ・クラウドコンタクトセンターサービスの販売、構築、サポート [TramOneCloud Cxi] ・アドバンスト・メディア 音声認識 の販売、構築、サポート[AmiVoice] ・ベクスト マイニング 、要約 、 FAQ の販売、構築、サポート [ VextMiner][ VextResume][VextRecommend〕 自社サービス解約率:0.6% 会社設立:18年 オフィス立地:東京駅隣接 ＜社風・環境＞ ■能力、成果を平等に評価します ■取引先は外国企業も多く、メンバーにも外国籍のいる多様性のある会社です ■裁量権を持って仕事をしていただくことが可能です |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.tramsystem.co.jp/ |
| 設立 | 年2008年6月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | 845百万円 |
| 従業員数 | 30名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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