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正社員
【職務概要】
AIと人の協働による次世代型CX支援を目指す新拠点「デジタルハイブリッドセンター」にて、拠点の運営責任者（センター長候補）として、組織の構築、文化醸成、戦略の実行を担っていただきます。
【職務詳細】
・業務設計および応対設計
・ZendeskやAIなどの最新ソリューションの設定要件定義、活用、チューニング
・PL管理および各種レポーティング
・体制構築、人員コントロール、採用関連業務
・マネージャー、スーパーバイザー、オペレーターのスキルマネジメント
・社内および顧客（クライアント）との責任者としての折衝
・拠点の文化醸成、全社戦略に基づいた拠点のあるべき姿の策定と実行
【ポジションの魅力】
・新規拠点立ち上げのため、自身の意見を反映しながら組織を創り上げる手応えがあります。
・AIなどの最新ソリューションを活用し、最先端のカスタマーエクスペリエンス（CX）事例を自ら創出できます。
・役職に関係なく意見を交わせる、非常に風通しの良い組織環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 広島県広島市南区段原南１丁目3-53 広島イーストビル5F 広島電鉄皆実線「段原一丁目」駅徒歩10分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：800万～1100万円 月給制：月額666667円 賞与：無し 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 関東ITソフトウェア健康保険組合、慶弔見舞金支給、交通費支給（社内規定あり）、リモート手当（1万円 ※選択時）、フレックスタイム制、東京・大阪・広島・沖縄等オフィスの自由利用可、駐車場完備 ■勤務時間：フレックスタイム制 標準的な勤務時間：10時00分～19時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休二日制（土日祝日を基本としながら自由に取得が可能）、有給休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・30名以上の組織のマネジメント経験がある方 ・SaaSプロダクトを使って業務を行った経験がある方 ・PL視点で部門等の戦略立案・実行経験がある方 ・新規組織立上げのご経験 ・自立的な組織運営を実行してきた方 【尚可】 ・プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方 ・経営のご経験がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社エクレクト |
|---|---|
| 所在地 | 〒155-0031 東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F |
| 事業内容 | ■会社概要 当社は「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、 顧客体験（CX）の向上および従業員体験（EX）向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。 創業7年目にして、Zendeskの5年連続エリアトップ受賞、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、 これまで大手からベンチャーまで多様な企業様を800社以上支援した豊富な実績とノウハウがあります。 2025年度には売上高は43億円を超え、メンバーも170名を超える規模まで順調に成長をしております。 ■会社の魅力 勤務時間の設計は個々の裁量によって決めることができるなど、自由と自律を両立させることを重視しており、個人の能力と人生の選択肢を最大化させようとするユニークな社風があります。これらは当社の大きな特徴であるとともに、個人並びに事業の急成長を後押しする一因となっていると考えております。 ■事業内容 （1）CXソリューション提案・導入支援…SaaSクラウドプラットフォームを最大限活かせる提案、導入支援を行います。Zendeskやwalkmeなどの海外製SaaS製品の日本円でのライセンス購入から実装まで一気通貫で支援します。また、使い勝手を向上させる各種アプリケーションの開発・提供も行っています。 （2）アプリケーション開発、コミュニケーションシステムコンサルティング…各種CRM・MA等、クラウドツールの導入コンサルティングを行います。当社では累計1000件以上のSaaSによるオペレーションシステム構築実績にもとづくベストプラクティスノウハウを有しており、設計／実装／運用まで一貫したサービス提供が可能。様々なCloud/SaaSを組み合わせ、不足機能は独自開発するエンジニアリングも有しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://eclect.co.jp/ |
| 設立 | 年2017年12月 |
| 資本金 | 20百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 153名 |
| 平均年齢 | 36.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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