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契約社員
掲載予定期間：2026/3/12(木)〜2026/6/10(水)
★【池袋】CS◆自動音声導入など業務改善／光通信Gの新電力事業◆顧客対応無し◆土日祝休・所定7.5H
～風通しの良い社風／プライム上場Gの基盤にて安定性◎／年間休日124日・土日祝休み・所定労働時間７時間半・残業20時間以下で働きやすさ◎～
★成長中のエネルギーベンチャー
同社の提供する「ハルとくでんき」では、法人向けの電力サービスです。新電力（約700社）の供給量ランキングにて、低圧部門では業界第6位、その中の動力部門では、業界第1位を獲得しております。
★安定性×挑戦ができる環境！
プライム上場Gの同社では安定した基盤を持ちながらも、様々な挑戦を行うことが可能です！裁量が大きい分求められる責任も大きいですが、自身で考え、成長していきたい方にはぴったりの環境です。
■業務内容：
・顧客満足度および継続率向上を目的としたCS業務全体の統括をお任せいたします。
・コールセンターは外注しており、当ポジションではコールセンターの管理者の方と打ち合わせなどいただき、音声ガイダンス自動化やCS業務フロー・KPIの設計と改善を行っていただきます。
＜具体的には＞
（1）顧客対応の統括
電力サービスのCS業務全般の設計・統括
問い合わせ／要望／トラブル対応方針の決定、重要案件のエスカレーション管理
（2）CS業務フロー・KPIの設計と改善
CS業務フロー（受付～対応～記録～管理）の設計・改善
KPI設計・管理（一次解決率、対応時間、削減率 等）および改善施策の推進
（3）自動化領域の選定・導入推進（音声AI／IVR／CRM連携）
自動化対象の選定と優先順位付け、ツール選定・導入推進
通話文字起こし／要約／分類、対応履歴の自動入力・CRM連携の設計・運用改善
（4）組織運営・経営層への報告
CS担当メンバーの業務管理・役割分担、品質の平準化・属人化防止
CS状況・リスク・改善提案の経営層への報告
■働く環境について
残業は月20時間以内！
社内ルールで20時間超えるのは原則NG、超える場合は代表承認が必要です
■当社の特徴：
当社は、プライム上場企業の光通信Grp法人電力向け事業の事業会社として、供給量は業界第6位（新電力・低圧部門）、伸長率・顧客満足度もトップクラスに成長して参りました。
販売手法としては、全国300社を超える販売パートナー様を介した展開を中心に成長しております。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員
＜契約期間＞ 0年6ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 契約期間（6ヶ月）終了後に双方合意の場合正社員雇用となります。 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：無 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00～18:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都豊島区西池袋1-4-10 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 550万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：392,900円～571,400円 固定残業手当/月：67,500円～98,200円（固定残業時間25時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 460,400円～669,600円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキル経験に応じて、要相談 ■昇降級・昇降格：半期 ■賞与：年2回 ■インセンティブあり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限2万円まで／月※当社規定に準ずる。 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ＜その他補足＞ ■各種インセンティブ ■慶弔金（結婚・出産等） ■従業員持株会（任意加入/奨励金は購入額の20％付与） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 土日・祝日休み※社内カレンダーによる 有給・慶弔・特別・産前産後・育児・介護 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ◆必須要件 ・カスタマーサポートの実務経験（電話対応を含む） ・業務改善（フロー設計／標準化／効率化）の経験 ・何らかのシステム導入または業務自動化に関わった経験 ・KPI設計および管理経験（受電時間、処理時間、削減率等） ◆歓迎要件 ・電力／インフラ業界でのCS経験、または規制業界の業務経験 ・音声AI／IVR／ボイスボットの導入・運用・改善経験 ・通話文字起こし／要約／分類（タグ付け）等の仕組み化経験 ・CRM／基幹システム連携の設計・運用経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ハルエネ |
|---|---|
| 所在地 | 〒171-0021 東京都豊島区西池袋1-4-10 |
| 事業内容 | ■事業内容： エネルギーおよびその附帯事業 当社の新電力事業は、法人様向け新電力事業となり、供給量において業界第6位（新電力・低圧部門）、設立7年ほどで売上高は1,000億を超え、伸長率・顧客満足度もトップクラスに成長して参りました。現在も様々な販売チャネルを用いて販売戦略を展開しております。 今後の中長期ビジョンとして、主軸のエネルギー（インフラ）事業をコアに据えたうえで、エネルギー領域に囚われない、様々な付加サービスを企画・展開し、当社サービスの価値向上を図る予定です。 ■販売電力量： 販売電力量：35憶kwh 供給量：業界第6位（新電力・低圧部門） ※低圧動力法人分野では第1位 ■昨今の電力原価高騰の影響について： 当社のみならず、エネルギー業界全体が大きな影響を受けております。当社も例にもれず、ここ2年は大きな影響を受けて参りました。 一方、当社は、親会社の潤沢な資金力を背景に、積極的な投資戦略や事業領域の拡大に舵を切っております。 また、主力のエネルギー事業とは別に、サブスクリプション型の法人向けサービスを拡充し、エネルギー事業の利益変動の大きなボラティリティに対し、リスク分散をできる体制構築も進めるなど、安定性の高い事業体を構築しております。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://corporate.haluene.co.jp/ |
| 設立 | 年2010年6月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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