正社員
掲載予定期間：2026/3/12(木)〜2026/6/10(水)
【週4リモート・フレックス】カスタマーサクセス◆人材業界向け自社SaaS／年間休日126日
◇◆仕事と子育てを両立したい！働くパパさんママさん多数在籍／業界売り上げトップクラス／フレックス／平均月残業13程度◆◇
人材サービス企業に向けて業務用システムを自社開発・販売している、業界売上トップクラスのSaaS企業である当社で、導入から運用支援をお任せするカスタマーサクセスを募集しています。
■業務内容
・「MatchinGood」の導入支援・オンボーディング
・顧客満足度調査の実施
・顧客のヘルススコア（顧客利用継続に関する指標）の集計
・クロスセル・アップセル提案
・運用支援および業務課題のヒアリング
・顧客の業務課題に基づく新たなサービス企画の提案・検討
■キャリアパス
単なる問い合わせ対応ではなく、課題や背景を深く理解したうえで最適な提案を行うため、ヒアリング力・提案力・ITリテラシーなど、汎用性の高いスキルを幅広く身につけることができます。
将来的には、プロダクトマネージャー、事業開発（BizDev）、CS組織のマネージャーなど、多様なキャリアパスを目指すことも可能です。
■魅力
◇顧客の本質的な課題解決に深く入り込めるポジション
カスタマーサクセスとして、単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務や課題の背景まで深く理解したうえで、最適な活用方法や改善提案を行います。顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に直接関われる、裁量とやりがいの大きいポジションです。
◇プロダクト改善・新規サービス企画にも関われる
顧客から得た課題や要望をもとに、開発チームと連携しながら機能改善や新サービスの企画にも携わることができます。日々の顧客対応で得た気づきやアイデアがプロダクトに反映され、事業成長に直結するやりがいを実感できるポジションです。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間中の待遇などに変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 フレキシブルタイム：6:00～11:00、15:00～20:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区芝浦4-12-38 CANAL GATE SHIBAURA 3F 勤務地最寄駅：JR線／田町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週4日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：271,457円～363,942円 その他固定手当/月：6,000円 固定残業手当/月：97,543円～130,058円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 375,000円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■給与改定：年2回 ■別途、在宅勤務手当支給あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：福利厚生その他欄参照 住宅手当：当社規定による 社会保険：社会保険完備、健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格支援制度 ＜その他補足＞ ■通勤手当：通勤定期券費と出社時の実費交通費を比較し安価な金額を支給 ■在宅勤務手当：一律6,000円／月 ■役職手当 ■結婚・出産祝手当 ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■誕生日プレゼント支給（誕生日に1万円分のAmazonギフトを支給） ■Wakans制度（ワーケーション制度） ■リゾートワークス ■corolla制度 ■フリードリンク制度（コーヒー・紅茶）、ウォーターサーバー、オフィスグリコ完備 ■リファラル採用制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 ■有給休暇：入社日に5日、6ヶ月後に5日支給 ■夏季休暇、年末年始休暇、産前産後休業・育児休業、子の看護休暇、ファミリーサポート休暇、結婚休暇、介護休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・人材業界（紹介・派遣・BPO）での就業経験（目安3年以上） ■歓迎条件： ・人材派遣業における営業、またはコーディネーターの実務経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・深耕営業（既存顧客への長期的なリレーション構築）の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ブレイン・ラボ |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦4-12-38 CANAL GATE SHIBAURA 3F |
| 事業内容 | ブレイン・ラボは、人材紹介/派遣業界にて売上トップクラスの業務用システム（CRM）を自社開発・提供しているIT企業です。 人材大手企業から中小に至るまで1300社以上に導入されているSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」、人材業界向けDX支援プラットフォーム「マイリク」を所有しており、HRtech領域においてサブスクリプション型のビジネスモデルを展開しております。 株式会社インテリジェンスの初代CIO（最高情報責任者）が創業し、順調に事業成長を遂げ、2014年にじげんグループに参画いたしました。 更に、2019年4月には派遣業界に強みを持つマッチングッド株式会社、定着支援に強みを持つ株式会社テイチャクと合併し、業界優位性を保ちつつ事業を拡大してきました。 今後もHR業界に向けて支援を続けるべく、新たなサービスの開発にも力を入れております。 これまで培ってきた人材ビジネスの知見・ビジネスを成功へと導くノウハウと、じげんグループのマーケティング力やライフイベントに関わる数多くのメディア運営力のシナジーを生むことで、更なる飛躍を目指し、今後も【人材】【IT】をキーワードに事業を加速させていきます。 |
| 代表者 | 中江 典博 |
| URL | https://www.brainlab.co.jp/ |
| 設立 | 年2002年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 84名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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