【株式会社スマレジ】※第二新卒歓迎【東京／大崎】店舗向けSaaSのカスタマーサクセス（導入コンサル）◆東証グロース上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/12(木)〜2026/6/10(水)


※第二新卒歓迎【東京／大崎】店舗向けSaaSのカスタマーサクセス（導入コンサル）◆東証グロース上場


～5万店舗以上という国内トップクラスのシェア「スマレジ」／“社会インフラを支えている”という手応え実感◎／組織立ち上げという重要フェーズに携わることでスキルアップへ～

■業務内容：
新設されたカスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、クライアントの「導入成功」と「活用深化」を最前線で実行していただきます。現在、同社では「守りのCS」から「攻めのCS」へと大きく舵を切っています。
解約防止という基盤を維持しつつ、既存顧客へのアップセル・クロスセルによるエクスパンションを加速させる新体制を構築中です。

◆具体的には…
（1）導入プロジェクトの設計と実行（オンボーディング）
・受注後の顧客に対し、スムーズにサービスを利用開始できるよう導入プロジェクト全体をリードする
・顧客の業務フローをヒアリングし、経営課題を解決するための最適な設定や運用ルールを提案・レクチャーする
・つまづきやすいポイントを先回りしてフォローし、顧客が迷うことなく運用を開始できるよう伴走する
（2）プロダクトへのフィードバック
・日々の顧客対応（オンボーディング中）で得られた「生の声」や「要望」を社内に共有し、開発部門と連携して機能改善のきっかけを作る

■キャリアパス：
まずはオンボーディングのプロフェッショナルとして、顧客満足度と早期定着にコミットしていただきます。将来的には、顧客との信頼関係を活かしたアップセル・クロスセル領域への挑戦や、チームマネジメント業務などご志向に合わせて業務範囲を広げることが可能です。

■当ポジションの魅力：
【「立ち上げ期」ならではの組織づくり】
2025年12月に本格始動したばかりのチームです。決まりきったマニュアルをこなすのではなく、「どうすれば顧客がスムーズに使いこなせるか？」というオンボーディングの仕組み自体を、メンバーの声で作り上げていく「0→1」の経験が積めます。

■当社について：
「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに掲げ、クラウド型POS「スマレジ」、勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」など、店舗向けのITソリューションを多角的に展開しています。https://corp.smaregi.jp/recruit/about/infographics.php

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】