【株式会社スマレジ】【東京／大崎】カスタマーサクセス（アカウントマネジメント）◆グロース上場/本質的な経営課題解決力へ◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/12(木)〜2026/6/10(水)


【東京／大崎】カスタマーサクセス（アカウントマネジメント）◆グロース上場/本質的な経営課題解決力へ◎


～5万店舗以上という国内トップクラスのシェア「スマレジ」／顧客の事業成長×LTV最大化をリード／「顧客のため」と「事業数値」の両方を追求する、“攻めのCSキャリア”を目指せる◎～

■業務内容：
当ポジションでは、顧客データを分析し、潜在的な課題を抱えるクライアントに対し、決済（PAYGATE）や勤怠管理、アプリ連携などのソリューションを提案（アップセル・クロスセル）し、顧客の事業成長とLTVの最大化をリードしていただきます。ゆくゆくはメンバーのマネジメント業務にも携わっていただくことを期待します。

◆具体的には…
（1）顧客分析とアプローチ戦略の立案
・膨大な利用データや過去の問い合わせ履歴を分析し、「どの顧客に・いつ・何を」提案すべきかの戦略を立てる
・解約リスクの低減だけでなく、売上拡大のポテンシャルが高い顧客セグメントを特定し、能動的にアプローチを行う
（2）課題解決型のソリューション提案
・経営者や店舗責任者との対話を通じて、表面的な要望だけでなく、経営レベルの課題（人手不足、キャッシュフロー、多店舗展開の壁など）を深掘りする
・課題解決の手段として、「PAYGATE（決済端末）」「タイムカード（勤怠管理）」や、アプリマーケットの連携機能を組み合わせた、最適なソリューションを提案・導入する

■当ポジションの魅力：
【「立ち上げ期」ならではの組織づくり】
2025年12月に本格始動したばかりのチームです。決まりきったマニュアルをこなすのではなく、「どうすれば顧客がスムーズに使いこなせるか？」というオンボーディングの仕組み自体を、メンバーの声で作り上げていく「0→1」の経験が積めます。
【「ツール売り」から「店舗経営のコンサルティング」への脱皮】
決済・勤怠・連携アプリなど、店舗運営に必要なあらゆるソリューションを組み合わせて提案するため、「店舗DXを成功させるパートナー」へ、提案の質と視座を一段高く引き上げることができます。
https://corp.smaregi.jp/recruit/about/infographics.php

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】