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正社員
掲載予定期間：2026/3/19(木)〜2026/6/17(水)
【カスタマーサクセス】大手中心に導入650社◆急成長中対話デザイン×マーケティングSaaS／在宅可
◇◆ハイタッチで介在価値の高い顧客支援ができる/企業のマーケティング・顧客コミュニケーションの最適化を支援する自社SaaS/業界大手を含む650社超の導入実績◆◇
■業務概要：
カスタマーサクセスとして、対話デザインSaaS”クウゼン”を活用したマーケティング施策の立案・提案や施策運用などを行います。
豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング知見を活用し、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。また、クライアントから頂いたフィードバックをプロダクトチームや開発チームに伝え、新機能開発や既存機能の改善を牽引することも重要な役割です。
■業務詳細：
・解決する課題の把握・施策の提案
・クウゼンを用いて構築するチャットボットやLINEアカウントの設計
・チャットボットやLINEアカウントの構築
・ユーザーデータ分析に基づく改善案の提案・コンサルティング
・クライアントの自走に向けた支援
・CSチーム全体の改善プロジェクト
・プロダクトチームや開発チームへの機能改善提案
・1~3名程度のジュニアメンバーのマネジメント
■ポジションの魅力：
・CRM・AI・チャットボットといった成長市場に属しており、プロダクトも、CSチームも大きく進化している真っ最中です。変化の多い環境でチームとしても個人としても成長いただけます。
・事業構造と課題を捉えた最適な活用・コミュニケーション設計、提案まで、プロダクトや機能に依存しない介在価値の高いハイタッチな伴走支援を行うことが可能です。
・PMM・PdMに代表されるサービス開発やマーケ領域に活躍の場を移していただくことも可能です。
■『クウゼン』について
今では盛んに行われている企業と消費者のデジタルコミュニケーションをデザインし、マーケティング効果の最大化や業務効率化を支援する対話デザインプラットフォームです。
LINE・Teams・Slack・Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応。ノーコードでのシナリオ設計や多様な顧客管理ツールとのシームレスなデータ連携により、一方通行ではないパーソナライズされた対話型のマーケティングを実現。導入社数は累計650社を突破しました。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Webマーケティング、SEO、SEM |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5F 勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／西新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ■アクセス 東京メトロ丸の内線「西新宿駅」徒歩5分 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週1日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：311,400円～440,633円 固定残業手当/月：108,600円～142,700円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 420,000円～583,333円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 経験、能力等に応じて個別に決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 住宅手当：家賃手当 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得、書籍購入補助 ＜その他補足＞ ・副業可能（申請制） ・定期健康診断 ・慶弔見舞金 ・フリードリンク ・オフィスコンビニ ・ウェルカムランチ ・懇親会 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 リフレッシュ休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 以下いずれかのご経験 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセスでの業務経験2年以上 ・法人営業の経験2年以上 ・エンジニアのご経験2年以上 ■歓迎条件： ・KPI等の数値を追う業務の達成や、関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験 ・SaaS企業の事業部門での就業経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社クウゼン |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5F |
| 事業内容 | 【事業概要】 私たちは「世界水準の企業を創る」をコーポレートビジョンに、 「すべての人にコンシェルジュ体験を」をプロダクトビジョンに掲げるAI×マーケティングSaaSスタートアップです。 デジタル接点が分断される現代において、企業と顧客の関係性はますます希薄になっています。 私たちが提供する「KUZEN」は、LINEをはじめとするチャットインターフェースを軸に、 集客からCRM、LTV最大化までを一気通貫で実現するプラットフォームです。 目指しているのは、 単なる一斉配信ではなく、ユーザー1人ひとりに最適化された“コンシェルジュのような顧客体験”です。 さらに、生成AIを活用した機能開発を加速し、業務効率化だけではなく、成果創出に直結するコミュニケーション設計を実装しています。 現在、導入社数は600社を突破。エンタープライズ企業を中心に導入が進み、累計18.8億円の資金調達を完了。 事業・組織ともにスケールフェーズへと突入しています！ |
| 代表者 | - |
| URL | https://corp.kuzen.io/ |
| 設立 | 年2015年2月 |
| 資本金 | 9,000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 120名 |
| 平均年齢 | 30歳 |
| 主要取引先 | - |
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