【株式会社 レイヴン】【名古屋】ナレッジ管理・運用改善◆大手自動車メーカーのエンドユーザー向け／年122日休・フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/19(木)〜2026/6/17(水)


【名古屋】ナレッジ管理・運用改善◆大手自動車メーカーのエンドユーザー向け／年122日休・フレックス


【プライム案件8割以上／年間休日122日／手厚い教育支援制度◎】

■業務概要
大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門にて、オペレーターやお客様が使用するナレッジ（情報の基盤）の作成・管理、および運用改善をお任せします。

■業務詳細
◇社内・オペレーター向けナレッジ作成
（1）サービス概要書の作成（PowerPoint）：新サービス開始や変更に伴う資料作成
（2）オペレーター用QAの作成・管理：専用システムを用い、応対時に必要なQAや操作手順書などのメンテナンスを行います。
◇お客様向けセルフ解決ツールの運営：FAQサイト・チャットボット管理（Webサイト上の原稿作成、管理、アクセス分析。チャットボットの回答シナリオ作成や裏側の設定管理）

■期待する役割：
膨大な情報を読み解き、整理・表現することで、サービスの最前線にいる人々やお客様の「迷い」をなくすことです。作成したドキュメントが、日本を代表するサービスの品質を支える基盤となります。

■当社について：
当社の主要クライアントは大手自動車メーカーであり、プライマリーで受託する多数の案件により、上流工程での業務を経験する機会があります。
また、MaaSやIoTなど最新の技術に触れる機会も多く提供されています。努力と挑戦意欲次第で、高度なスキルや知識、そして大きな経験を得ることが期待されます。
クライアントと対等な立場で案件・プロジェクトに携わり、複数の関係者と折衝・調整しながら業務を進めることで、ビジネスパーソンとしてのセンスも磨かれます。
また、「能力開発」に対して手厚い支援ポリシーがあります。教育支援制度を用意しており、業務に関連する知識やスキルを習得するための費用（書籍購入、セミナー・イベント参加、資格試験など）は、会社が負担します（年間上限金額は最大12万円）。さらに、社内での食事会費用も会社が負担します（回数上限なし、一回につき一人あたり上限金額2,000円）。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】