BizDev※CX企画（正社員） / 会社名非公開

【募集背景】
SmartHRは【well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。】をミッションに、【マルチプロダクト戦略】を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心に成長してきました。2024年の7月には約214億円のシリーズEラウンドを実施しており、さらなる事業の成長と多角化を目指していきます。

2026年1月に発足した人給基幹システム事業本部は、祖業の労務を基盤に、新規参入した勤怠/給与、新規に立ち上げるBPO/BPaaSを組み合わせ、2030年の全社目標 売上1,000億円の中核を担う事業です。
事業企画室は、中長期の非連続な事業成長を目指して【既存事業のアップデート】と【新規事業の創出】を担います。　
チームと連携し、楽しみながらスケールアップをデザインし推進できるBiz-Devを募集します。

【ミッション・役割】
■CX視点でBiz全体を俯瞰し、構造的な課題を見抜き、解決の筋道を描き、実装まで推進
■数字、現場、システムを横断し、“点の改善”を“事業成果”につなげる

人給基幹システム事業のBiz領域において、CXを軸に業務・プロセス・プロダクト活用・組織連携を再設計し、
事業成長【生産性・LTV・売上】を加速していただきます。
CXを武器に、事業を前に進めていくポジションです。
企画のみならず、経営・Biz・CS・Productとの連携しながら現場を動かして行くことが求められます。

【具体的な業務内容】
■CX起点の事業課題の定義・構造化
■カスタマージャーニー / 顧客接点の整理
■非効率な業務・顧客摩擦・売上阻害要因の特定
■【業務効率化 × CX × 売上】の因果整理
■Biz領域の業務改革・生産性向上
■商談・CS・サポート・運用の業務設計
■データ / ツール / 生成AI活用による業務変革
■部門横断の業務フロー再設計
■CXを軸にした売上成長施策の企画・推進
■TTV【Time to value】短縮・定着率向上・LTV向上の仕組み化
■CS/営業 / マーケ連携による拡張設計
■価値創造型のCX施策【有料支援・成功モデル等】
■KPI設計・モニタリング・改善
・CX / Biz KPIの設計【TTV、TTR、NRR等】
・定量データに基づく改善サイクルの運用
・経営・現場に向…