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正社員
【職務概要】
同社が法人向けに提供しているモバイル系サービスを運用するチームにて、
問い合わせ対応などの、サポート業務を担当していただきます。
【職務詳細】
・法人企業の担当者や社内営業担当者からの問い合わせ対応（電話、メール）
・サービス仕様に関する案内、接続設定のレクチャー
・障害発生時の一次対応、簡易的なログ調査
・関連部署へのヒアリングおよび、回答の調整
【活かせる経験／適性】
◎メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。
◎また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといった、コミュニケーション力も大事になります。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 都営新宿線 「小川町」駅 A3出口 徒歩3分 勤務地変更の範囲:会社の定める事業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～470万円 月給制：月額238000円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 交通費支給（月7.5万円まで）、総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度、慶弔金支給、同社グループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等、資格取得支援制度（受験費用会社負担、報奨金有） ■勤務時間：【シフト制】8：50～17：20／10：30～19：00／12：00～21：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】完全週休2日制（休日はシフトに準ずる）、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休業、介護休業 |
| 応募資格 | 【必須】 ・お客様の文章や会話から意図を正しく読み取れる、コミュニケーション能力 ・口頭での説明能力、ビジネスメールの文章作成能力 ・インターネットやITの仕組みに対する、興味関心 【尚可】 ・ヘルプデスク経験者（社内外問わず） ・格安SIM利用や、モバイルルータの知識（業務経験・私用含め） ・ITパスポート／CCNA資格保有者 ・タイピングスキル |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社IIJエンジニアリング |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0071 東京都千代田区富士見2-10-2 |
| 事業内容 | ■事業内容： ネットワーク社会におけるネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供しています。また、監視運用サービスや仮想プラットフォームサービスなど、自社プロダクトの開発も行っています。 |
| 代表者 | 山井 美和 |
| URL | http://www.iij-engineering.co.jp/ |
| 設立 | 年1998年2月 |
| 資本金 | 400百万円 |
| 売上 | 14,810百万円 |
| 従業員数 | 1,241名 |
| 平均年齢 | 32.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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