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正社員
掲載予定期間：2026/4/13(月)〜2026/7/12(日)
【PIVOT出演で注目の"SendWOW"】施策設計から担うカスタマーサクセス職／成果創出まで担当
【顧客体験でマーケ課題を解決する自社SaaSプロダクト「SendWOW」／プライム上場のeギフトのリーディングカンパニーgiftee社と提携中のベンチャー企業／2年後のIPOに向け組織拡大中】
私たちが求めているのは、問い合わせ対応や運用代行に留まるカスタマーサクセスではありません。SendWOWのCSは、ギフト施策の設計から改善までを担い、顧客の成果に向き合うポジションです。広告に頼らないマーケティングを実現するため、顧客企業と伴走しながら「成果が出る仕組み」をつくっていきます。
■ 業務内容
CRMデータを起点とした顧客接点の設計～実行までを担っていただきます。
＜業務詳細＞
・CRMデータをもとにした顧客接点の設計（誰に・何を・いつ届けるか）
・ギフト・手紙・ノベルティなどの体験設計
・オンデマンド製造・在庫・物流を含めたオペレーション設計
・施策結果の分析と改善（商談化率・LTVなど）
・顧客接点データの蓄積と再現性の構築
単なるオペレーションではなく、顧客体験そのものを設計する役割です。
■組織構成
代表取締役：蔭山様
メンバー：1名※女性、26年1月入社
の2名体制です。
代表の蔭山様より直接OJTを受けながら現在契約している50社を徐々に引き継いでいく形でジョインいただきます。今後の組織フェーズにもよりますが10~20社程度担当いただく予定です。
＜導入事例：敬称略＞
・SmartHR、ユーザーベースなどSaaS各社
・グローバルERPメーカー、大手電気メーカー、大手人材、大手通信各社など
■働き方
フレックス勤務制度があり、週2在宅です。
※オンボーディング期間は出社メインとなります
■SendWOWについて
サービスURL：https://sendwow.jp/
＜具体的な利用シーン＞
・商談前、キーマンにパーソナライズされた手紙とギフトを送り、初回接点の質を変える
・ウェビナー後、関心度に応じて異なるノベルティを送付し、商談化率を引き上げる
・失注後、一定期間後に再アプローチとして体験型ギフトを送り、関係性を再構築する
・契約後、オンボーディング体験を設計し、LTVを高める
こうした一連の顧客接点を、CRMデータを起点に設計・実行できるのがSendWOWです。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区日本橋2-1-17 丹生ビル2F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：298,378円～417,732円 固定残業手当/月：86,237円～120,730円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 384,615円～538,462円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ストックオプション付与の可能性あり ※上記年収はご経験をもとに決定いたします。 ※40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（上限有） 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、有給取得率70～80%(過去3年実績) ※有給休暇は初日に10日間付与、最高付与日数20日。 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・法人顧客との折衝経験、及び課題の仮説立案～改善までの推進経験（営業/企画/CSなど職種不問、年数不問） ■歓迎条件： ・デジタルマーケティングの基礎知識 ・エンタープライズアカウントの担当経験 ・セールスフォース/Hubspotなどのセールス領域のツール利用経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Smapo |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0027 東京都中央区日本橋2-1-17 丹生ビル2F |
| 事業内容 | ■事業内容 この10数年間、インターネットは大きく進化しました。インターネットを中心に効率化が是とされる世の中で、効率化だけではカバーしきれないコミュニケーションの領域ができていると考えております。 私たちは、自社の想いのこもったサービスやプロダクトを展開する誰もが相手を思う気持ちドリブンでコミュニケーションを実行することができることをお手伝いし、ファンに愛されるサービスで溢れる世界を実現します。 現在はBto C向けのスマートポスティングというサービスと、BtoB向けのサービスを展開しております。 ■設立の想い https://note.com/smapo/n/n310e0b3c75ec 会社は立ち上げ手間もないため企業文化づくり、福利厚生・ルール作りも含めて高い視座で会社を一緒に創り上げていける初期メンバーを募集しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.smapo.co/company |
| 設立 | 年2019年3月 |
| 資本金 | 130百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 8名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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