【株式会社Ｓｍａｐｏ】【PIVOT出演で注目の"SendWOW"】施策設計から担うカスタマーサクセス職／成果創出まで担当【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/13(月)〜2026/7/12(日)


【PIVOT出演で注目の"SendWOW"】施策設計から担うカスタマーサクセス職／成果創出まで担当


【顧客体験でマーケ課題を解決する自社SaaSプロダクト「SendWOW」／プライム上場のeギフトのリーディングカンパニーgiftee社と提携中のベンチャー企業／2年後のIPOに向け組織拡大中】

私たちが求めているのは、問い合わせ対応や運用代行に留まるカスタマーサクセスではありません。SendWOWのCSは、ギフト施策の設計から改善までを担い、顧客の成果に向き合うポジションです。広告に頼らないマーケティングを実現するため、顧客企業と伴走しながら「成果が出る仕組み」をつくっていきます。

■ 業務内容
CRMデータを起点とした顧客接点の設計～実行までを担っていただきます。
＜業務詳細＞
・CRMデータをもとにした顧客接点の設計（誰に・何を・いつ届けるか）
・ギフト・手紙・ノベルティなどの体験設計
・オンデマンド製造・在庫・物流を含めたオペレーション設計
・施策結果の分析と改善（商談化率・LTVなど）
・顧客接点データの蓄積と再現性の構築
単なるオペレーションではなく、顧客体験そのものを設計する役割です。

■組織構成
代表取締役：蔭山様
メンバー：1名※女性、26年1月入社
の2名体制です。
代表の蔭山様より直接OJTを受けながら現在契約している50社を徐々に引き継いでいく形でジョインいただきます。今後の組織フェーズにもよりますが10~20社程度担当いただく予定です。
＜導入事例：敬称略＞
・SmartHR、ユーザーベースなどSaaS各社
・グローバルERPメーカー、大手電気メーカー、大手人材、大手通信各社など

■働き方
フレックス勤務制度があり、週2在宅です。
※オンボーディング期間は出社メインとなります

■SendWOWについて
サービスURL：https://sendwow.jp/
＜具体的な利用シーン＞
・商談前、キーマンにパーソナライズされた手紙とギフトを送り、初回接点の質を変える
・ウェビナー後、関心度に応じて異なるノベルティを送付し、商談化率を引き上げる
・失注後、一定期間後に再アプローチとして体験型ギフトを送り、関係性を再構築する
・契約後、オンボーディング体験を設計し、LTVを高める
こうした一連の顧客接点を、CRMデータを起点に設計・実行できるのがSendWOWです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】