【Q.ENESTでんき株式会社(旧：ジニーエナジー)】※急募【東京】電力小売事業のオペレーション◇膨大な顧客データ処理・業務効率化／リモート週2可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/26(木)〜2026/6/24(水)


※急募【東京】電力小売事業のオペレーション◇膨大な顧客データ処理・業務効率化／リモート週2可


【韓国大手ハンファ系列／電力小売事業の契約・請求等オペレーション全般を担当、業務改善・効率化を推進／データ分析力を活かし、将来はプロジェクト推進やマネジメントへ挑戦可能なポジションです】

■業務概要
電力小売事業における契約申込からスイッチング、請求、入金管理、引越手続き、プロモーション処理まで、顧客契約に関わる一連のオペレーションを担当するポジションです。
単なる事務処理ではなく、業務フロー全体を理解したうえで 業務改善・効率化・品質向上を推進する役割 を担っていただきます。
日々のオペレーションを正確に遂行するとともに、データや業務実態をもとに課題を特定し、改善施策の立案・実行を行っていただきます。

■業務詳細
1. オペレーション業務
・電力小売事業における業務サイクルの理解
・スイッチング業務、請求業務、入金管理、顧客アカウント管理
・引越手続き、プロモーション処理などの各種事務業務
・各業務におけるエラーや問題発生時の調査および対応
・関連法令や社内ルールに基づく業務処理

2. 業務改善・業務設計
・業務フローの可視化および改善提案
・業務課題の分析および改善施策の企画・実行
・エラー削減・業務効率化のためのプロセス改善
・データ分析を活用した業務品質・生産性向上
・顧客コミュニケーション（メール、FAQ等）の改善
・業務プロセスマニュアルの作成・更新

3. 新規施策・制度対応
・新サービスや新規プロモーションに伴う業務設計
・新制度や法改正に伴う業務フローの構築
・社内関係部署との業務連携

【将来的な役割】
業務改善プロジェクト推進や、メンバー教育・業務トレーニング、チームのマネジメントにも挑戦いただけます。

■業務の魅力
膨大な顧客データを扱う中で、事務処理力・データ分析力・業務設計力が身につき、部門全体の生産性向上に貢献できます。

■組織構成：
チーム全体は約15名で構成されております。
電力業界未経験からの入社者がほとんどですので、未経験からでも安心して業務を習得可能です。

■想定されるキャリアパス
業務改善のプロジェクトリーダーやチームマネージャー等、キャリアアップの機会があります。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】