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正社員
【職務概要】
自社開発サービス『COMPANY Talent Managementシリーズ』の導入企業に対するテクニカルサポートを担当していただきます。
本ポジションは、システムに関する問い合わせ対応を中心に、お客様の課題を迅速かつ的確に解決することをミッションとしています。
また、単なるサポート業務にとどまらず、問い合わせ内容をもとにしたプロダクト改善やサポート品質向上の取り組みにも関わっていただくポジションです。
【職務詳細】
・お客様からの問い合わせ対応（Web、電話、メールなど）
・問い合わせ対応に伴う社内調整および開発チームとの連携
・サポート活動や成果に関するレポーティング
・問い合わせデータの蓄積および活用の効率化・高度化
・サポート品質向上のための課題特定および改善活動
【責任者（または候補）の方に期待する業務】
・部門の戦略および計画の立案・推進
・部門メンバーの育成計画の立案および実行
・部門の業務および人材のマネジメント
・担当役員および全社へのレポーティング
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 沖縄県那覇市泊1-4-14 第一福琉ビル9F ゆいレール「美栄橋」駅より徒歩9分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 月給制：月額333333円 賞与：無し 昇給：年2回（7月・1月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 育児休暇、産前産後休暇、介護休暇、リモートワーク、短時間勤務、慶弔見舞金、自己啓発に関わる費用の支援、副業OK ■勤務時間：フレックスタイム制 コアタイム：11：00～15：00 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9：00～18：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日日数120日】完全週休2日制（土日）、祝日、GW、夏期、年末年始、慶弔、有給休暇、振替休日 |
| 応募資格 | 【必須】 ・BtoB SaaSにおけるテクニカルサポート業務の経験 （システム基礎知識、顧客対応、状況整理、スクリプト作成、コミュニケーション、業務企画など） ・Zendesk、Salesforceなどサポート業務で利用するシステムやアプリケーションの設定・運用経験 ・スプレッドシート（Excel等）を用いた業務分析スキル 【尚可】 ・HR Techや人事部門などでの人事関連の業務知識 ・BIツールを活用した分析スキル ・チームの業務マネジメントや組織マネジメント経験 ・コンサルティングスキル |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社サイダス |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0014 東京都港区芝2-1-33 |
| 事業内容 | ■事業内容： 人事課題を解決する クラウドサービスを提供しています。 私たちサイダスは 多くの人の人生の大半を占める「働く時間」に幸せを届けます。 人を管理することだけが目的のシステムから脱出し全ての人が「働きがい」を感じられる世の中へ。 それが私たちのミッションです。 ■一元化・評価・キャリア開発まで 働きがいをつくる人事DX： 「データを介して人と組織を可視化する」クラウドサービスを通じて、 すべての働く人の才能を引き出し、誰もが活躍できる組織や会社、 さらには社会をつくることに貢献しています。 サイダスには、一人ひとりの「働きがい」をつくり、組織の成長につなげるメカニズムがあります。 働くすべての人が使える豊富な機能とUI・UXで、静的データはもちろん、個々のキャリア希望・ライフステージなどの動的データも、常に最新の状態をキープ。 納得感のある評価やフィードバック、社員と組織の目線を合わせた人事施策を可能にします。 働きがいを高めながら、組織の成長を加速させる「真の人事DX」が実現します。 ■プロダクト紹介： ・人事DXを加速する、タレントマネジメントシステム「COMPANY Talent Management シリーズ」。 サイダスは他のクラウドサービスとは一線を画するデータ構造を採用したことで、業界特有の課題にも適切なアプローチが可能。 採用、適正な配置、キャリアプラン、目標、対話、心理的安全性の向上の実現に向けて社員の働きがいをサポートします。 ■経営理念： 同社は、「明日が楽しみになる世界をつくる」を経営理念としています。会社側の都合で人事情報を活用するのではなく、社員自身が活躍するために同社のサービスを利用することにより、会社と人の関係性や意識の変化が生まれ、社員にとって「働く」の意味が変わってくると考えています。会社の働いている時間は、会社のための時間だけではなく「自分のための時間でもあるはず」という考えが、同社の伝えたいメッセージです。 |
| 代表者 | 松田 晋 |
| URL | http://www.cydas.com/ |
| 設立 | 年2011年10月 |
| 資本金 | 243百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 100名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | - |
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