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正社員
入社からしばらくは、顧客対応等の管理業務と企画・業務改善をご担当いただきます。
将来的には、マネジメントポジションとして戦略の立案・実行、及びメンバーマネジメントに従事することを期待しています。
■問い合わせ対応管理者業務
・顧客問い合わせの一次対応を行うメンバーの業務マネジメント
・顧客問い合わせに関する引き継ぎ（エスカレーション）対応
・契約・請求関連の顧客対応
■企画・業務改善
（プロジェクト例）
・新規サービス提供に伴うCS領域のオペレーション構築
・配送手配プロセスについてのオペレーション見直しと関連チームとの連携
・顧客が使用する管理システムの効果的活用に向けた改善案の立案と実行
・自動販売機や冷蔵庫等の使用機材活用に関する年次計画の立案と実行
・社内システム導入に伴うワークフロー設計・最適化
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 池袋 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 当社規定による |
| 休日・休暇 | 完全週休二日制(土日祝休) |
| 応募資格 | 必須スキル ・法人向けカスタマーサポート・カスタマーサクセス・営業・SV経験(目安として2-3年以上) ・業務プロセスの改善や仕組みづくりを行った経験 歓迎スキル ・チームリーダー・マネジメント経験 ・複数の部署や職種にまたがるプロジェクトの運営経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ぷち社食サービスやハイジーン製品の提供を通じ、働く人の健康を支援する企業 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ぷち社食サービスやハイジーン製品の提供を通じ、働く人の健康を支援する企業 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 2012年 |
| 資本金 | 4億4200万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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